南寧西鄉(xiāng)塘移動客服工作怎么樣 中國移動簡介

提到中國移動，相信大家都不會陌生。作為國內(nèi)的通信三大供應商之一，實力和名氣都是不可小覷的。每年都會有很多年輕人進入中國移動公司就職，這些朝氣蓬勃的年輕人為中國移動提供了發(fā)展推動力。中國移動的用工可以分為A類員工、B類員工、C類員工和外包員工。大家也知道我們在使用通訊服務時接觸最多的崗位就是移動的客服了，無論是有什么疑惑，或者是想要了解什么套餐，也都會聯(lián)系移動的客服。那么在南寧西鄉(xiāng)塘移動客服工作怎么樣呢，那就跟著小編一起來了解一些這方面的問題吧！

一、南寧西鄉(xiāng)塘移動客服工作怎么樣

南寧做移動客服真實月薪薪酬平均3850元/月,平均年薪4.62萬元，最高7.2萬-9.6萬。

最低工資（月）:2K-3K；最高工資（月）：6K-8K。

不同工作經(jīng)驗的待遇水平：

平均工資￥3.9K，應屆生工資￥4.1K，1-3年工資￥5.3K。

南寧就業(yè)前景如何：

2014年工資：￥2832，2015年工資：￥2749，2016年工資：￥3749，2017年工資：￥3803，2018年工資：￥4129，2019年工資：￥4943，2020年工資：￥3850。

二、中國移動簡介

公司在全區(qū)設有14個區(qū)域市場運營分公司，分別是：南寧分公司，桂林分公司，柳州分公司，玉林分公司，百色分公司，河池分公司，貴港分公司，來賓分公司，北海分公司，欽州分公司，梧州分公司，崇左分公司，賀州分公司，防城港分公司，擁有移動電話客戶 1200多萬戶。為客戶提供“全球通”、“動感地帶”、“神州行”“集團網(wǎng)”客戶品牌的移動通信信息業(yè)務, 與2300多家企業(yè)合作建設了企業(yè)信息網(wǎng)。

客戶號碼段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134”（0至8號段）和“147”，“150”，“151”，“152”，“157”，“158”，“159”，“182”，“187”和“188”（188為3G專屬號碼段，普通GSM客戶無法使用188號碼段）。除專屬集團網(wǎng)品牌外，個人品牌資費分別為“全球通”、“動感地帶”、“神州行”。

三、客服說話技巧

1、如何拒絕客戶要求

每個人都不想被拒絕，但作為一個客服，也不能保證客戶需求一定能得到滿足。當客戶提出不合理的要求，不能滿足時，就需要拒絕客戶，但想要做到拒絕客戶而又不流失訂單時，就要采取一定的方法，可以拒絕后給客戶一些補償，讓客戶心理平衡。

2、快速識別對方的語言環(huán)境

與客戶的溝通得在一個頻道上才能聊下去。在與客戶溝通時，要快速判斷對方的語言環(huán)境，營造與對方相似的氛圍，如共同的愛好、共同的地域。使用對方熟悉的語言進行交流，可以縮短交流距離。

3、直接拋出選擇題

在銷售中，通常是顧客提出的問題和客服回答。然而，一個好的客服應該要知道如何去提問。其實這有很多的技巧，其中之一是給顧客提供選擇題，這將使顧客更快地做出決定，并使溝通更容易。

4、超越客戶預期

在接待買家的時候，和買家不知道怎么溝通，一般都是買家提問一個問題就回答一個問題。如果想讓顧客有更好的購物體驗，其實可以回答一些超出顧客預期的問題，效果會好得多。

5、不要選擇自動回復

客服要在第一時間響應買家，這個時候可以設置自動回復，是個不錯的選擇，但是不建議后面的回復也都設置自動回復，這樣會讓客戶覺得賣家不真誠，好像在和機器人在聊天。

以下是小編收集的一些關于客服的招聘信息，一起看看吧：

以上就是今天小編為大家?guī)淼年P于南寧西鄉(xiāng)塘移動客服工作怎么樣的全部內(nèi)容了，大家要是想要了解一下中國移動的招聘信息的話，可以到桂聘網(wǎng)上找一下哦。中國移動是一家實力很強，發(fā)展前途很好的企業(yè)，大家要是能夠到中國移動工作的話是很好的一次鍛煉自己的機會哦。感謝大家的瀏覽。如果大家對于其他行業(yè)和企業(yè)感興趣，也可以在桂聘了解哦。