南寧物業(yè)客服工資 物業(yè)客服工作內(nèi)容

各位小伙伴們大家好呀！小伙伴們在日常的生活中都會遇到一些來著于各大軟件的客服電話吧！大部分軟件的客服電話相信小伙伴們可能接一下就掛掉了。但是物業(yè)的客服電話可不能隨便掛掉，很多時候是業(yè)主本人有逾期的水電費未交，或者是其他的重要事情。那么小伙伴們對于南寧物業(yè)客服工資有多少了解呢？以及物業(yè)客服每一天的工作內(nèi)容是什么呢？對于物業(yè)客服感興趣的小伙伴們可以來看看喲！

一、南寧物業(yè)客服工資

物業(yè)客服，是物業(yè)‘五部’中的信號兵種，就是平常身為客戶的你打電話時那邊接聽的小妹，如果你到服務(wù)中心去的話還能看到她！很多公司對客服崗位并不是很重視，我們公司其實也是，主要體現(xiàn)在幾個方面。物業(yè)客服在薪資待遇方面普遍偏低！一般來說，小區(qū)項目的物業(yè)客服工資是在3500元—5000元左右，一般扣除五險一金之后實拿到手是在2500元—3000元左右。工廠區(qū)域的客服要高一些，現(xiàn)在也是4000元—6000元左右，實拿到手在3000元—3800元左右。寫字樓客服待遇在普遍在6000元—8000元左右，實拿到手在4500元以上。

商場綜合客服的跨度比較大，具體標(biāo)準(zhǔn)也不確定，但可以肯定的是一些大商場的客服一般都是外包的，還有其他行業(yè)的一些客服待遇應(yīng)該是差不多的情況。物業(yè)客服在工作內(nèi)容方面通常比較繁雜！應(yīng)該在任何一家公司的客服人員，根據(jù)分工不同，做的事情也有所區(qū)別。

二、物業(yè)客服工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;

2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;　

3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主、住戶聯(lián)絡(luò);　　

4、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;　　

5、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;　　

6、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主、住戶的宣傳工作，調(diào)查工作;　　

7、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進(jìn)行現(xiàn)場管理;　　

8、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進(jìn)行監(jiān)督管理;　　

9、負(fù)責(zé)用戶進(jìn)出貨物的監(jiān)督管理;　　

10、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度?！　?/p>

三、業(yè)務(wù)流程怎么樣

業(yè)務(wù)流程是依賴線性的有秩序流動，為了達(dá)到費用報銷的目的，需要經(jīng)過固定的審批路線才能達(dá)成。不管是哪個部門，業(yè)務(wù)流程主要包括以下六大要素：1、流程發(fā)起目的：確定發(fā)起這個業(yè)務(wù)流程的目的是什么，為什么需要。2、業(yè)務(wù)輸入：該流程發(fā)起什么業(yè)務(wù)。3、流程實施計劃：實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)所采用的方法，要經(jīng)過哪些工作流向。4、參與流程的主體：為完成業(yè)務(wù)目標(biāo)，參與流程的人員。

接下來，小編為大家收集了一些關(guān)于南寧的物業(yè)崗位，大家可以參考參考喲！

以上就是小編為大家收集和整理的全部內(nèi)容啦！其實物業(yè)客服的每日工作內(nèi)容與平常的客服工作內(nèi)容大同小異。很多時候都是要執(zhí)行公司所派遣的任務(wù)，拉攏客戶等等。那么，想要應(yīng)聘客服也是有要求的，比如普通話水平，以及一些實用高效的交流技巧等等，客服的工資也是很可觀的。那么感興趣的小伙伴們可以下載桂聘APP來了解更多的最新資訊喲！