南寧泰語(yǔ)客服工資一般多少 客服職責(zé)有哪些

世界上有很多行業(yè)，很多行業(yè)都會(huì)有客服的存在，客服的主要工作就是為人們答疑解惑，幫助人們克服在購(gòu)買(mǎi)路途上遇到的一些困難。想必大家在日常生活中都有與客戶打交道的經(jīng)歷吧？或多或少都會(huì)對(duì)他們的工作有一些了解。作為客服首先要具備的就是耐心，而且說(shuō)話也是很溫柔的，那大家知道客服的薪資待遇怎么樣嗎？一起來(lái)看看南寧泰語(yǔ)客服工資一般多少以及客服職責(zé)有哪些的內(nèi)容吧。

一、南寧泰語(yǔ)客服工資一般多少

1. 負(fù)責(zé)翻譯相關(guān)投放產(chǎn)品的描述及支持產(chǎn)品頁(yè)適用于本土化內(nèi)容；

2. 負(fù)責(zé)泰國(guó)市場(chǎng)客服相關(guān)工作；

3. 處理各渠道如Facebook,Twitter等泰國(guó)用戶咨詢信息及訂單相關(guān)問(wèn)題支持。

職位薪資：8000-13000

小編整理了一些信息，大家可以看看哦。

二、客服職責(zé)有哪些

主動(dòng)積極：不需他人指示或要求能自動(dòng)自發(fā)做事，面臨問(wèn)題立即采取行動(dòng)加以解決，且為達(dá)目標(biāo)愿意主動(dòng)承擔(dān)額外責(zé)任。

人脈建立：能主動(dòng)尋求有利于工作的人際關(guān)系或聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，積極建立、有效管理，并合理維系彼此的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

顧客服務(wù)：對(duì)顧客展現(xiàn)服務(wù)熱忱，有效滿足顧客需求、解決顧客問(wèn)題，進(jìn)而提高顧客滿意度。

顧客導(dǎo)向：計(jì)劃和行動(dòng)都能考慮到對(duì)顧客的影響，主動(dòng)了解顧客需求并迅速響應(yīng)，提供顧客所需信息，協(xié)助團(tuán)隊(duì)組織與顧客建立長(zhǎng)期合 作關(guān)系。

壓力承受：面臨工作壓力能夠使用適當(dāng)方法加以舒解，并維持應(yīng)有的工作表現(xiàn)與人際關(guān)系。

影響說(shuō)服：能找出說(shuō)服客戶的關(guān)鍵點(diǎn)，依其特性及關(guān)心議題，運(yùn)用適當(dāng)方式使客戶接受自己的意見(jiàn)或觀點(diǎn)。

溝通協(xié)調(diào)：能正視談話對(duì)象，清楚且有條理地表達(dá)自己的意見(jiàn)與觀點(diǎn)，確?？蛻魧Ｗ⒌伛雎?tīng)和充分得了 解你所說(shuō)的話，并能在客戶所傳達(dá)的訊息中，正確解讀和響應(yīng)，以取得共識(shí)。

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

2、積極完成公司規(guī)定或部門(mén)承諾的工作目標(biāo)。

3、為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

4、為公司各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢。

5、收集客戶信息和用戶意見(jiàn)，對(duì)公司形象提升提出參考意見(jiàn)。

6、負(fù)責(zé)公司客戶資料、公司文件(復(fù)件)及分銷商合同(復(fù)件)等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

7、協(xié)助一線部門(mén)做好上門(mén)客戶的接待和電話來(lái)訪工作，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

8、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶投訴電話，做好電話記錄。

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

三、客服話術(shù)有哪些

（1）歡迎光臨

話術(shù)：親，您好！歡迎光臨本店，請(qǐng)問(wèn)有什么可以為您效勞的呢？

（2）在的請(qǐng)講

話術(shù)：親，您好！在的哦，請(qǐng)問(wèn)您看中本店的哪個(gè)寶貝了呢?我可以為您介紹的呢？

（3）有什么可以幫助

話術(shù)：親，您好！請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您的嗎？

（4）稍后回復(fù)

話術(shù)：親，您好！真的非常的抱歉，本店的客服在吃飯中，有什么問(wèn)題請(qǐng)您留言一下，我們稍后會(huì)第一時(shí)間回復(fù)您好嗎？給您帶來(lái)不便，敬請(qǐng)諒解！

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