桂林酒店賓客關(guān)系經(jīng)理工資 賓客關(guān)系經(jīng)理崗位職責(zé)

大家好啊，今天小編想和大家一起聊一聊桂林的酒店賓客關(guān)系經(jīng)理的工資情況怎么樣。桂林，因?yàn)樗肮鹆稚剿滋煜隆钡倪@一名聲可以說在我們國(guó)家是家喻戶曉的程度，也正是因?yàn)檫@樣，桂林每年的三四月和九十月份都會(huì)吸引大量的來自國(guó)內(nèi)外的游客前來桂林欣賞這里的山川美景，在桂林這樣山清水秀的慢節(jié)奏的城市中度過假期里的悠閑時(shí)光。這也就帶動(dòng)了桂林當(dāng)?shù)氐木频戤a(chǎn)業(yè)的發(fā)展與興旺。那么，桂林的酒店的賓客關(guān)系經(jīng)理的工資情況怎么樣呢？

一、桂林酒店賓客關(guān)系經(jīng)理工資

月薪一般是在人民幣3000—5000元左右，有些工資結(jié)構(gòu)還會(huì)跟銷售利潤(rùn)有關(guān)系，那就要加上提成點(diǎn)了，另外福利好的酒店還會(huì)給表現(xiàn)好的員工加獎(jiǎng)金。酒店類一般會(huì)給員工提供住宿和伙食，如果沒有提供，會(huì)相應(yīng)在工資上加進(jìn)生活補(bǔ)貼（包括住房補(bǔ)貼和伙食補(bǔ)貼）等。

四星及以上的大堂副理和賓客關(guān)系主任的工資是，至少6000元一個(gè)月.

二、賓客關(guān)系經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)與客人溝通交流，處理客人投訴和需求，按照酒店標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序最大程度滿足客人執(zhí)行有關(guān)對(duì)客關(guān)系區(qū)域的服務(wù)，例如：迎接VIP，訂花，送生日卡，書寫歡迎信或道歉信等等

2、在VIP到達(dá)前，確定房間已按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置完畢。例如：禮品已擺放，鮮花已送。針對(duì)需求，與送餐服務(wù)部，客房部和工程部等部門通力合作。

3、VIP到達(dá)時(shí)，迎送客人至客房，解釋酒店及客房設(shè)施，為他們逗留期間提供幫助。

4、經(jīng)常巡視大堂和前臺(tái)，主動(dòng)為客人提供協(xié)助

5、與VIP客人和長(zhǎng)住客人保持良好關(guān)系。在他們?nèi)胱∑陂g，打禮貌電話征詢意見，為他們提供酒店服務(wù)信息及當(dāng)?shù)仫L(fēng)景名勝介紹，處理他們的特殊要求。例如：餐廳定位和用車需求。

6、有禮，有效地處理客人需求和投訴，如果有必要，給相關(guān)人員提供指導(dǎo)以保證客人滿意。記錄下所有客人需求和投訴，以便進(jìn)一步跟蹤。

7、VIP結(jié)帳離店時(shí)，進(jìn)行告別，詢問入住期間情況，邀請(qǐng)他們下次光臨。如有必要，幫助他們預(yù)訂下次房間。

8、收集賓客意見，以便掌握他們?cè)诘昶陂g所受服務(wù)的反饋，分析歸納他們的意見，提供合理化建議。

9、高入住率期間，協(xié)助前臺(tái)和行政樓層工作，幫助登記入住，結(jié)帳和處理客人特殊要求。

10、與前廳部其他管理人員，客房部和送餐服務(wù)部緊密合作，確保諸如VIP入住行政樓層的房間檢查，迎送VIP登記入住，結(jié)帳和行李運(yùn)送等服務(wù)順暢。

11、掌握酒店產(chǎn)品知識(shí)，當(dāng)?shù)芈糜紊虅?wù)信息，并將其傳遞給直接下屬，以便他們能夠回答客人的要求個(gè)問題。

三、桂林酒店賓客關(guān)系經(jīng)理招聘信息

崗位職責(zé)：1.全面負(fù)責(zé)酒店賓客關(guān)系部的各項(xiàng)工作。2.  協(xié)助酒店高級(jí)管理層對(duì)酒店的運(yùn)作管理，收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。

任職要求：1.  熱愛酒店行業(yè)，沉穩(wěn)干練，氣質(zhì)佳，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力。2.  3年以上合資或外資高星酒店前廳部經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。3.  能用流利的英語(yǔ)從事前廳部服務(wù)工作，熟練電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。4.  領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的日常運(yùn)作并確保遵循服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

薪資待遇：月薪4200-5000，繳納五險(xiǎn)，月休8天，工作餐，技能培訓(xùn)，帶薪年假，節(jié)假日福利，年終獎(jiǎng)、晉升空間，其它待遇面議。

從以上小編所找到的信息看來，我們不難從中了解到桂林的酒店賓客關(guān)系經(jīng)理的工資情況還是不錯(cuò)的，畢竟桂林因?yàn)槁糜螛I(yè)十分的發(fā)達(dá)，因此酒店這個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展也是很不錯(cuò)的，也正因如此酒店的賓客關(guān)系經(jīng)理的工資情況總的來說還是很好的。如果還想知道桂林酒店大堂經(jīng)理工資，歡迎上桂聘網(wǎng)進(jìn)行搜索。