桂林淘寶客服一般工資多少錢一個月 淘寶客服工作內(nèi)容

各位在淘寶買東西的時候，是不是感覺那些店鋪的客服都特別溫柔呢。開口閉口都是“親”，無論你問他什么問題，都能夠得到比較詳細(xì)的回答。盡管有的時候有些很無聊的問題，你都能夠感覺客服在努力使你滿意。因?yàn)榭头墓ぷ骶褪菫轭櫩头?wù)。那么你們有沒有考慮過當(dāng)一名客服呢，今天我們要介紹的就是桂林淘寶客服一般工資多少錢一個月。感興趣的朋友一起來看看吧。

一、桂林淘寶客服一般工資多少錢一個月

桂林淘寶客服工資收入一般是多少錢一個月？平均工資 ￥ 4.4K/月，最多人拿 3K-4.5K，2021年較2020年增長了7%。

桂林淘寶客服一個月多少錢？平均工資 ￥4.4K，其中拿 3K-4.5K 工資的占比最多，達(dá) 50.4%，數(shù)據(jù)統(tǒng)計依賴于各平臺發(fā)布的公開薪酬，僅供參考。

二、淘寶客服工作內(nèi)容

客服接待一般都是店鋪的一些基礎(chǔ)售前工作，比如詢問購買商品的尺寸，樣式；店鋪都默認(rèn)發(fā)什么快遞，是否可以指定備注快遞；商品的質(zhì)量怎么樣，要是出現(xiàn)問題有什么保障。這時只要根據(jù)店鋪的實(shí)際情況進(jìn)行回復(fù)就可以啦。

除了接待基本的售前工作，也有一些售后的問題需要客服處理。比如商品收到貨了不喜歡想要退貨怎么辦，快遞到貨有破損怎么處理。這時就要根據(jù)店鋪實(shí)際情況和買家遇到的問題，應(yīng)該正常退換的就正常退換；應(yīng)該安撫補(bǔ)償?shù)模驼Ｑa(bǔ)償。要是遇到自己解決不了的問題也可以詢問店鋪老板或者主管一起來處理好問題。

三、淘寶客服需要的條件

1、熟悉產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對于淘寶客服來說，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，淘寶客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許就永遠(yuǎn)失去了這個客戶。所以要對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。

2、接待客戶：作為導(dǎo)購客服來說，最好要熱情、靈活多變。那么一個優(yōu)秀的淘寶客服不但要懂得如何接待好客戶，同時還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。對于那些討價還價的客戶，首先需要闡明一個店鋪立場：寶貝的價格都是很低的，不好再還價了。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X的這個優(yōu)惠來之不易，是店鋪對買家個人的特殊優(yōu)惠。接待客戶時一些必要的問候語、顧客咨詢回答、議價處理、發(fā)貨到貨時間等必要時電話聯(lián)系買家。

3、貨到付款的訂單處理：網(wǎng)上購物很多買家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時候，一看價格比網(wǎng)站上貴一些，于是大多數(shù)買家會認(rèn)為店鋪是在欺騙客戶，拒收訂單，如果只是拒收訂單，賣家只是需要多支出一些快遞費(fèi)用，但是如果客戶在心里認(rèn)為客服是在欺騙的話，客服失去的可能就是一群客戶了，所以，對于淘寶客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家，告知貨到付款的價格稍微要貴一點(diǎn)順便確認(rèn)顧客是否需要貨到付款的方式，如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓淘寶客服給客戶打電話確認(rèn)，雖然電話費(fèi)是多支出了一些，但是事實(shí)情況證明：拒收率變得很低了。

4、客戶評價：交易完成之后，記得給客戶寫個評價，這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會。

以上就是我們今天要介紹的桂林淘寶客服一般工資多少錢一個月的全部內(nèi)容啦。在淘寶當(dāng)客服的話工資也不是完全固定的。它也是要看客服本人的效益的。做得好的話工資待遇也會理所當(dāng)然地高。大家如果喜歡這種類型的工作的話倒是可以去試一試哦。在此小編也祝愿大家都能夠求職順利。