柳州客服待遇怎么樣 客服的主要工作

客服是個很基礎也很重要的崗位，他們?yōu)樗腥朔眨麄兠刻於寄苡龅饺说淖铌幇档囊幻?，由此可見客服這個行業(yè)有多么的不容易，很多人抱怨淘寶客服太不專業(yè)了，經(jīng)常解決不了問題，而且電話很忙，有時要打十幾分鐘才能打通。以前小編也向客服的負責人抱怨淘寶客服太不專業(yè)了，后來在微博上很多人問我淘寶的問題，發(fā)現(xiàn)我也回答不了。淘寶有幾百個服務，規(guī)則又多，不是一時半會就能理解透徹并熟練掌握的，具體情況帶大家一起去看看柳州客服待遇吧！

一、柳州客服待遇怎么樣

平均工資 ￥4.1K/月

其中拿3K-4.5K工資的人占比最多，達 45.1%

其次拿4.5K-6K工資的占 29.8%，2K-3K占 12.4%

2021年柳州客服平均工資￥4.1K，2021年工資不及2020年，較2020年下降了13%。2020年工資 ￥4.7K，2019年工資 ￥4.1K，2018年工資 ￥3.8K，2017年工資 ￥3.6K，2016年工資 ￥5.6K，2015年工資 ￥5.4K，2014年工資 ￥3.6K。系統(tǒng)穩(wěn)定性會影響客觀性，僅供參考。

二、客服的主要工作

1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應流程給予客戶反饋;

2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。

3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務;

4、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據(jù);

5、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購卡服務。

三、客服的職業(yè)發(fā)展方向

大部分企業(yè)在規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展時，往往單純的認為員工的職業(yè)發(fā)展道路是：員工主管，部門經(jīng)理，部門總監(jiān)，副總經(jīng)理，總經(jīng)理。

其實除了管理路線之外，專業(yè)崗位的發(fā)展路線，也是適用范圍非常廣的職業(yè)選擇方向。以客戶服務崗位為例，客服的專業(yè)性發(fā)展通道也是非常多的。

隨著經(jīng)濟發(fā)展，人們服務品質(zhì)要求逐漸提高；另外，信息技術的發(fā)展也使客戶數(shù)據(jù)搜集與處理的重要性日益顯現(xiàn)，這使客服崗位具備了更多專業(yè)性的發(fā)展空間。

以上就是小編對于柳州客服工作待遇情況的總結(jié)，客服作為很基層的一份工作，加上遇到的人都不盡相同，既可以算是一份糟心的工作也可以算是一份有趣的工作，客戶種類很多，但歸根結(jié)底都是為人民服務，讓大家體驗到更多的更好的服務，以滿足客戶對相對應的產(chǎn)品或服務的需求，這份工作雖不用風吹日曬，但是也是十分不簡單的！