桂林客服招聘 客服工作內(nèi)容

大家購物或者使用某個應用如果發(fā)現(xiàn)一些問題，想要咨詢的時候，這時候大家都會去找客服吧？客服這個工作在很多行業(yè)都存在，比如電商、物流、很多企業(yè)公司也會有?？头@份工作大部分來說專業(yè)性要求不高，所以求職的人數(shù)還是比較多的。桂林因為山水風景好，旅游業(yè)發(fā)達，那旅游社也是需要客服的呀，還有民宿、酒店都是需要客服的。那大家知道桂林客服工資一般多少一個月嗎？今天，小編就為大家介紹一下關于桂林客服招聘和客服工作內(nèi)容的內(nèi)容吧。

一、桂林客服招聘 

讓我們來看看桂林客服招聘信息吧：

二、客服工作內(nèi)容

1、接聽各品牌技能話務，能夠按照知識庫及時準確回答客戶，為客戶提供標準服務。 

2、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務，電話服務過程中，積極主動推介公司的新產(chǎn)品，促使客戶產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的意愿。 

3、受理客戶申請的業(yè)務、客戶投訴電話并準確記錄投訴內(nèi)容，及將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務生成電子工單并轉(zhuǎn)送到后臺組。 

4、協(xié)助整理組內(nèi)培訓等資料和輔導初級客戶代表。 參加各種培訓，提高綜合素質(zhì)。 參加各種團隊活動，支持班組建設。 

5、對于資料庫內(nèi)沒有的問題或資料，記錄問題內(nèi)容，上交值班經(jīng)理助理轉(zhuǎn)送業(yè)務組。 及時準確收集移動業(yè)務信息，努力學習移動業(yè)務知識，協(xié)助收集客戶需求信息，對服務工作提出改進意見。 

6、使用多渠道方式（如電話、短信、郵件等）與客戶進行溝通，達到服務或銷售目的。 

7、做好用戶的咨詢與投訴處理，做好用戶的障礙申告與派單，總結(jié)反饋用戶的建議與意見。 

8、認真填寫交班日記，向下一班交清未完成和待解決的問題。 

9、與各部門保持良好的聯(lián)系溝通。 

10、經(jīng)常檢查電腦運行情況，及時報修排除故障。

三、物流客服工作職責

1、負責并協(xié)調(diào)到站物資的領取和外發(fā)車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳 　　

2、負責協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運輸，負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理 　　

3、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理 　　

4、負責車輛調(diào)度和車輛的安全工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調(diào)維修工作 　　

5、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評 　　

6、負責運輸成本分析及控制 　　

7、完成上級安排的其它工作

看完上面的內(nèi)容，大家對桂林客服的工資也有了一些了解，也知道了部分桂林客服的招聘信息，心動不如行動吧！客服這份工作也是需要大量精力的，如果是電商客服，像雙十一那樣的活動期間是很累的。沒有哪份工作是很輕松的呀。以上，就是關于桂林客服招聘和客服工作內(nèi)容的所有內(nèi)容啦。