南寧網(wǎng)絡(luò)客服是干什么工作的 南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘

大家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)客服的印象是怎么樣的呢？相信很多人都在某寶上面買(mǎi)過(guò)東西吧，在對(duì)商品有些疑問(wèn)或者發(fā)貨時(shí)間快遞問(wèn)題的時(shí)候，通常會(huì)選擇詢(xún)問(wèn)客服。那里的客服一般都喜歡用“親”這個(gè)稱(chēng)呼，老官方客服了。但是網(wǎng)絡(luò)客服也是多種多樣的，客服間的分工也是很明確的。網(wǎng)絡(luò)客服算是一種新的崗位吧，還是有很大的發(fā)展前景的。網(wǎng)絡(luò)客服也不是想當(dāng)就可以做的，也是有很多招聘條件的。那么，南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘信息有哪些？是做什么的呢？一起來(lái)看看吧！

一、南寧網(wǎng)絡(luò)客服是干什么工作的

網(wǎng)絡(luò)客服的工種：根據(jù)目前淘寶上網(wǎng)絡(luò)客服的工作分種，可以分為售前客服、售中服務(wù)、售后服務(wù)、銷(xiāo)售客服、中平差評(píng)客服等。

工作內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)客服的工作內(nèi)容可以很廣，但是主要是引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)物，消除客戶(hù)不滿(mǎn)情緒。主要是通過(guò)旺旺、qq等聊天工具，在線上和買(mǎi)家實(shí)時(shí)交流。

網(wǎng)絡(luò)客服的工作要求及薪酬待遇

工作要求：一般要求打字速度達(dá)到60字/分鐘以上，熟悉網(wǎng)店（淘寶）操作流程和交易規(guī)則，熟悉電腦基礎(chǔ)操作，熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件，同時(shí)會(huì)要求工作者具有良好的溝通協(xié)調(diào)及語(yǔ)言表達(dá)能力、熱情主動(dòng)、耐心細(xì)致、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)（部分需要和顧客通電話(huà)）、思維敏捷、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受工作較大壓力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)和應(yīng)變能力強(qiáng)等部分素質(zhì)。

工作薪酬：目前在上海、杭州、廣州、北京等沿海或發(fā)達(dá)地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)客服的工資一般在2000/月左右，并且一般都是包吃（1餐或2餐）包?。ɑ蜃》垦a(bǔ)貼），部分經(jīng)營(yíng)效益好的網(wǎng)店還會(huì)繳納5險(xiǎn)1金，顯得比傳統(tǒng)企業(yè)還好。另外，網(wǎng)絡(luò)客服的薪酬組成還有提成，這塊可以產(chǎn)生不小的收益，部分資深網(wǎng)絡(luò)客服月薪可過(guò)萬(wàn)。

二、南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘

下面小編推薦一些合適的高薪崗位給您，有需要的小伙伴請(qǐng)上桂聘網(wǎng)了解詳情哦。

三、網(wǎng)絡(luò)客服工作職責(zé)

工作職責(zé)：

1、通過(guò)電話(huà)或公司QQ,在線溝通工具與公司客戶(hù)進(jìn)行溝通，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)客服服務(wù)；

2、針對(duì)日?？蛻?hù)的維護(hù)，異?？蛻?hù)的挽留，滿(mǎn)意度的回訪工作；

3、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求；

4、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力；

5、對(duì)工作充滿(mǎn)激情、對(duì)客戶(hù)熱情耐心，能權(quán)衡公司利益和客戶(hù)滿(mǎn)意度、并使兩者達(dá)到最大化；

職位要求：

1、對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售購(gòu)物流程有一定了解，有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)或?qū)嶋H網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、年齡在18周歲以上，

3、具備基本的電腦操作技能，打字每分鐘40字以上；

4、良好的人品及職場(chǎng)道德，善于學(xué)習(xí)并熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò)客服工作，團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)，吃苦耐勞。

5、普通話(huà)流利，口齒清晰；

6、有網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

好啦，以上就是小編整理的關(guān)于南寧網(wǎng)絡(luò)客服是干什么工作的的基本內(nèi)容啦！不知道各位小伙伴們了解的怎么樣了呢？網(wǎng)絡(luò)客服這個(gè)工作也是一份正式的工作，工作的內(nèi)容也不是只是和客服聊天。想要了解更多信息可以去桂聘查詢(xún)哦！