鐘山客訴處理招聘

1.負(fù)責(zé)前臺(tái)接待的日常管理工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為每位賓客提供熱情周到的服務(wù);
2.熟悉了解酒店每日的房態(tài)，根據(jù)預(yù)定數(shù)量及時(shí)做好開關(guān)房調(diào)整工作;
3.妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客訴問題，查明原因，落實(shí)責(zé)任;
4.每月月底對本月排班的落實(shí)及次月班次的合理排班;
5.完成前廳招聘、培訓(xùn)工作;
6.小商品、日常報(bào)賬管理;
7.有責(zé)任心，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng);
8.完成上級(jí)交辦的其他工作。