鐘山職場問答

13*******41 2022-08-29

危機公關(guān)后期處理工作

為了保持企業(yè)在消費者心目中的形象，企業(yè)還需要修復(fù)與消費者的信任關(guān)系。此時，企業(yè)的形象、產(chǎn)品、服務(wù)、宣傳要同步進行，才能有效提升，才能得到大眾的認可。危機發(fā)生后，企業(yè)的一切行為都體現(xiàn)在企業(yè)的誠信行為上。
19*******62 2022-08-29

危機公關(guān)中期處理工作

當危機事件發(fā)生時，企業(yè)應(yīng)盡快采取應(yīng)對策略，爭取在第一時間準確發(fā)布信息，并在官網(wǎng)、微博上及時發(fā)表聲明，從而消除公眾的猜疑，快速、積極地回復(fù)訊息，使利益相關(guān)者及時了解事件的動態(tài)，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，建立積極的溝通體系。
19*******01 2022-08-29

危機公關(guān)前期處理工作

危機公關(guān)團隊并不是事件產(chǎn)生之后臨時成立的，現(xiàn)在很多企業(yè)都有防范意識，平時就會注意加強對危機事件的判斷和處理能力，成立專業(yè)的觀察預(yù)測小組。前期的危機公關(guān)工作，主要在于防范危機事件于未然，或是及時控制危機事件的傳播聲量。