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網(wǎng)銷
2000-5000元2024-09-16羅冰1、利用主流網(wǎng)絡社交工具與客戶進行線上交流,為客戶進行產(chǎn)品介紹,對客戶提出的問題進行耐心解答;
2、在收集客戶信息過程中分析客戶需求,有針對地推薦公司產(chǎn)品促成交易;
3、定期收集市場數(shù)據(jù)作出分析并提交給上級,發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常時需及時向領導匯報;
4、深度維護老客戶關系、挖掘客戶潛力,促使老客戶回單;
5、積極與門店客服及銷售合作,對接客戶信息、了解客戶需求;
6、完成公司分配的月度、季度及年度銷售任務。 -
網(wǎng)絡客服
3000-5000元2024-09-16羅冰網(wǎng)絡客服崗位職責和任職要求
崗位職責:
1. 通過在線聊天、郵件、電話等方式,為客戶提供高效、準確、友好的服務;
2. 及時處理客戶反饋的問題和投訴,并跟進解決;
3. 維護客戶關系,提高客戶滿意度;
4. 協(xié)助銷售團隊完成銷售目標;
5. 收集客戶反饋和市場信息,為公司提供改進建議。
任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務意識,能夠快速準確地解決客戶問題;
2. 具備較強的學習能力和團隊合作精神;
3. 熟練掌握辦公軟件和網(wǎng)絡工具,能夠熟練使用在線客服系統(tǒng);
4. 具備一定的銷售技巧和市場分析能力;
5. 具備良好的語言表達能力和文字功底,能夠撰寫規(guī)范的郵件和回復;
6. 具備相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
以上是網(wǎng)絡客服崗位職責和任職要求,希望對您有所幫助。
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