職位描述
工作內(nèi)容：
1、按照日豐公司標準服務(wù)流程進行售后服務(wù)工作，服從公司派單安排。
2、與客戶認真溝通售后問題處理，態(tài)度端正。根據(jù)公司安排進行調(diào)休。
崗位要求：30歲-45歲 語言溝通流暢，性格開朗，與人溝通有親和力，服從公司安排。
公司簡介
馬來西亞金獅集團成立于70年前，主要業(yè)務(wù)有鋼鐵、汽車、房地產(chǎn)、零售業(yè)、國際貿(mào)易、農(nóng)業(yè)及服務(wù)業(yè)等，并在馬來西亞和新加坡有七家掛牌公司。 百盛是馬來西亞金獅集團于1987年創(chuàng)立的大型百貨零售連鎖企業(yè)，為金獅集團中零售業(yè)及貿(mào)易的一部分，在十多年的時間里發(fā)展顯著。連鎖百貨店遍設(shè)馬來西亞主要城市，至今已在馬來西亞各大城市開設(shè)了42間購物中心和大型超級市場，成為馬來西亞百貨店最大、最成功的零售連鎖集團。 百盛于1993年開始進入中國，經(jīng)過十多年的發(fā)展，從1994年在北京開設(shè)第一家百盛旗艦店“北京百盛” 至今，現(xiàn)已在中國各大中心城市開設(shè)了四十多家分店，并為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展注入了一股新的活力，成為了中國最知名的百貨零售連鎖企業(yè)之一。 2004年7月17日開始試營業(yè)的南寧百盛購物廣場是百盛集團在中國開設(shè)的第38家分店。它以明確的時尚定位和優(yōu)雅的購物環(huán)境贏得了消費者的青睞，同時也為南寧這個美麗的城市更添風(fēng)采，讓南寧人民在此徹底的真正體驗享受消費這一時尚而溫馨的消費概念。 我們將以富有競爭力的薪資福利待遇及廣闊無垠的才華施展空間，誠邀各界有志人士加盟百盛集團?。?！ 符合招聘要求者，可直接網(wǎng)上投遞應(yīng)聘材料．
上班地點
工作地址：
玉林玉州區(qū)玉林市環(huán)南建材市場(裝修中)1層日豐管玉林運營中心 查看上班路線
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電話或微信溝通維護平臺的會員和非會員客戶
呂妮
售后客服主管
6000-8000元
玉林-玉州區(qū)
廣西唯闊家居有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材
崗位職責(zé)： 1、負責(zé)南寧電商客服團隊的組建及日常工作管理，指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、評估； 2、建立完善公司客戶服務(wù)管理體系，以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估； 3、搭建客服人員的培訓(xùn)體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn)； 4、建立完善客服團隊工作流程梳理，規(guī)范各類服務(wù)話術(shù)，提升服務(wù)水平； 5、及時處理各種投訴及突發(fā)性事件，解決售前售后疑難問題； 6、有效建設(shè)客服團隊，負責(zé)建立團隊考核體系，明確考核指標； 7、負責(zé)客服團隊激勵體系建立以及團隊氛圍打造，保障團隊各項指標，有團隊合作精神； 8、每日對客服及運營上傳的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和售前、運營等團隊溝通跟進，并提出優(yōu)化和解決方案； 9、負責(zé)帶領(lǐng)天貓、京東、抖音、拼多多等電商客服團隊完成售后指標，對結(jié)果負責(zé)； 10、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)調(diào)與各部門的工作銜接及配合，按時向上級匯報工作。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，三年及以上電商行業(yè)客服團隊管理經(jīng)驗，有家居行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉天貓、淘寶、京東、抖音、拼多多等電子商務(wù)平臺的客服整體運作流程； 3、有電商客服管理系統(tǒng)化制度化完善經(jīng)驗； 4、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標準及客戶滿意度為目標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題； 5、能獨立帶領(lǐng)客服團隊，有較強團隊建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力； 6、熟練運用辦公軟件，有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)分析能力，工作細心、執(zhí)行力強，做事有條理； 7、具備創(chuàng)業(yè)心態(tài)，擁抱變化，有抗壓能力，能快速調(diào)整適應(yīng)。 注：電商經(jīng)驗指的是做過京東、天貓、抖音等大型商城的客服主管或經(jīng)理崗位，其他平臺工作經(jīng)驗請注明。 上班時間：彈性工作時間。 薪資待遇：6-8K。
王芬
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一般項目：廚具衛(wèi)具及日用雜品零售；五金產(chǎn)品零售；五金產(chǎn)品批發(fā)；建筑材料銷售；建筑防水卷材產(chǎn)品銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項目:家居用品銷售;家具銷售;門窗銷售;日用家電零售;照明器具銷售;衛(wèi)生陶瓷制品銷售;建筑陶瓷制品銷售;建筑裝飾材料銷售。（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：門窗制造加工;門窗銷售;金屬制品銷售;五金產(chǎn)品制造;建筑材料銷售;園林綠化工程施工;五金產(chǎn)品零售;金屬工具銷售。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：人防工程防護設(shè)備制造;建設(shè)工程施工;住宅室內(nèi)裝飾裝修。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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一般項目：工程管理服務(wù)；對外承包工程（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：建設(shè)工程設(shè)計；國土空間規(guī)劃編制；房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施項目工程總承包（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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一般項目：汽車零配件批發(fā);汽車零配件零售;汽車裝飾用品銷售;新能源汽車電附件銷售;二手車經(jīng)紀;汽車銷售;汽車拖車、求援、清障服務(wù);小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù);機動車修理和維護;勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）;人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù)）;土石方工程施工;建筑材料銷售;建筑用鋼筋產(chǎn)品銷售;日用木制品銷售;水泥制品銷售;金屬材料銷售;電工器材銷售;建筑防水卷材產(chǎn)品銷售;家具安裝和維修服務(wù);建筑工程用機械銷售;建筑裝飾材料銷售;新型金屬功能材料銷售;五金產(chǎn)品批發(fā);五金產(chǎn)品零售;機械零件、零部件銷售;勞動保護用品銷售;工程管理服務(wù);市政設(shè)施管理;潤滑油銷售。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：建設(shè)工程施工。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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許可項目：住宅室內(nèi)裝飾裝修；施工專業(yè)作業(yè)（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：家具銷售；建筑裝飾材料銷售；金屬門窗工程施工；家具安裝和維修服務(wù)；家居用品銷售；智能家庭消費設(shè)備銷售；防腐材料銷售；建筑陶瓷制品銷售；照明器具銷售；家具零配件銷售；隔熱和隔音材料銷售；專業(yè)設(shè)計服務(wù)（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：文藝創(chuàng)作；廣告制作；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；平面設(shè)計；廣告設(shè)計、代理；組織文化藝術(shù)交流活動；園林綠化工程施工；專業(yè)設(shè)計服務(wù)；門窗銷售；市場營銷策劃；禮儀服務(wù)；婚慶禮儀服務(wù)；圖文設(shè)計制作；住宅水電安裝維護服務(wù)；建筑材料銷售；金屬材料銷售；照明器具銷售；會議及展覽服務(wù)（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：各類工程建設(shè)活動；住宅室內(nèi)裝飾裝修；建設(shè)工程設(shè)計（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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一般項目：許可項目：建筑陶瓷制品銷售。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）；高性能密封材料銷售；涂料銷售（不含危險化學(xué)品）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：建筑裝飾材料銷售；專業(yè)設(shè)計服務(wù)；涂料銷售（不含危險化學(xué)品）；表面功能材料銷售；住宅水電安裝維護服務(wù)；建筑材料銷售；建筑防水卷材產(chǎn)品銷售；染料銷售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：五金產(chǎn)品制造;金屬制品銷售;五金產(chǎn)品零售;五金產(chǎn)品批發(fā);模具銷售;五金產(chǎn)品研發(fā)。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
- 玉林市雨豐建材銷售有限公司
- 所在行業(yè) 建筑/建材/金屬制品
- 成立時間 2年（2022年9月27日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
