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職位描述

錄用條件：熟悉并了解當(dāng)前房產(chǎn)局、銀行、公積金最新政策（近期在職），有3年以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗，表達溝通能力好，責(zé)任心強，有沖勁，細心。

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)整個項目的網(wǎng)上簽約流程辦理及跟進

2、協(xié)助客戶簽署《商品房買賣合同》并做好客戶合同條款異議的解釋工作

3、負責(zé)客服按揭咨詢、手續(xù)辦理，審驗貸款資料及個人征信

4、負責(zé)辦理合同簽約/備案/預(yù)告/抵押、按揭貸款、產(chǎn)權(quán)證等手續(xù)

5、負責(zé)做好客戶與銀行之間的溝通協(xié)調(diào)、對接工作

6、負責(zé)銀行按揭貸款、公積金貸款等回款工作

7、負責(zé)與銀行、房管局等部門對接最新執(zhí)行政策，并對銷售進行培訓(xùn)

8、負責(zé)銷售合同、客戶資料的整理及保管，客戶資料數(shù)據(jù)庫的建立與維護

9、負責(zé)與財務(wù)對接回款信息

10、負責(zé)組織和配合實施合同擬定、管理、退房處理、爭議和訴訟

公司簡介

玉林金城商廈有限責(zé)任公司成立于1996年5月24日，注冊資金2000萬元，公司地址位于玉林市人民東路802號。

經(jīng)過20多年的發(fā)展，公司經(jīng)營業(yè)務(wù)涉及百貨、超市、電器、酒店管理等多個業(yè)態(tài)，擁有“金城商廈”、“金城超市”、“金城電器”、“維也納酒店金城振林店”等多個運營品牌，年綜合銷售額約10億元，納稅額約3000萬元，就業(yè)人員4000多人，是玉林市規(guī)模大、實力雄厚的大型商業(yè)企業(yè)集團，也是玉林市廣大市民和眾多外地游客假日觀光、休閑購物的首選之地。

上班地點

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服主管
4000-5000元

玉林-玉州區(qū)

廣西海迅達商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進出口

工作職責(zé): 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團隊的管理; 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，帶領(lǐng)團隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、售前售后等疑難問題的解決，及時處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團隊做好售后服務(wù); 4、客服團隊的管理及培訓(xùn)，工作流程梳理及話術(shù) 規(guī)范; 5、有效建設(shè)客服團隊，負責(zé)建立團隊考核體系。明確考核指標(biāo)，并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進。任職要求: 1、三年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服團隊管理經(jīng)驗，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程; 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo)，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題和解決問題: 3、能獨立帶領(lǐng)客服團隊，較強團隊建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力; 4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力;

2024-11-09

甘為寧