職位描述
1、接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶反饋。
2、整理客戶資料，客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的動態(tài)。3、記錄匯總咨詢的內(nèi)容，及時分析并反饋給客戶主管。
4、對客戶進(jìn)行不定期的回訪，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
5、接到投訴的時候，要即時處理。處理后要及時回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。
6、 與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售。
公司簡介
玉林佰宸汽車銷售服務(wù)有限公司，隸屬南寧百貨股份有限公司玉林地區(qū)的子公司。公司項目主營意大利品牌SWM斯威汽車、上汽名爵汽車整車銷售，同時擁有金龍汽車修理廠綜合汽車售后修理。兼銷售平行進(jìn)口車、合資車、二手車收售置換、汽車金融按揭、代辦上牌、保險等一站式購車服務(wù)項目，公司成立于2016年、是一個年輕富有活力的公司！
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- 玉林佰宸汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
- 成立時間 8年（2016年8月15日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
