客服專員

中國(guó)鐵建·江語城招聘客服專員1名，崗位要求： 1、熟悉玉林市不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的辦理流程，與相關(guān)單位保持良好的關(guān)系； 2、熟練運(yùn)用日常辦公軟件以及函數(shù)公式（需電腦測(cè)試）； 3、熟悉商貸和公積金貸款辦理流程及政策； 4、工作細(xì)心踏實(shí)，性格活潑開朗，有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

崗位職責(zé): 一，回復(fù)后臺(tái)和直播線索，直播間彈幕互動(dòng)，引導(dǎo)留資。 二，轉(zhuǎn)化新媒體平臺(tái)商機(jī)，通過新媒體平臺(tái)獲取潛在信息，并進(jìn)行轉(zhuǎn)化。 三，收集，整理和分配線索，進(jìn)行登記確保每個(gè)線索都能及時(shí)處理和跟進(jìn)。

1、接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照流程給予 客戶反饋。 2、整理客戶資料，客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān) 注這些客戶的動(dòng)態(tài)。 3、記錄匯總咨詢的內(nèi)容，及時(shí)分析并反饋給客戶主管。 4、對(duì)客戶進(jìn)行不定期的回訪，通過回訪不但了解不同客戶的需求、 市場(chǎng)咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客 戶需求，提高客戶滿意度。 5、接到投訴的時(shí)候，要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪，使得客戶 投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司客戶進(jìn)行維護(hù)跟進(jìn)、持續(xù)開發(fā) 2、成交后持續(xù)為客戶服務(wù) 3、公司提供客戶，不需要自己找客戶 4、辦公室工作，不用外出，每天工作7小時(shí) 5、不需要自己面談?lì)櫩?，不用自己成交客戶，工作?nèi)容做成交前后的準(zhǔn)備工作。

處理售前售后問題等，其他可以面談

處理抖店售后一切。發(fā)貨打單

崗位職責(zé): 1. 提供物流客戶服務(wù)，確?？蛻魸M意度 2. 處理物流相關(guān)咨詢，及時(shí)解決問題 3. 協(xié)助改進(jìn)物流服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量 任職要求： 1. 具備良好的溝通技巧，能夠有效處理客戶需求 2. 能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮作用，與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作 3. 積極主動(dòng)，愿意學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷提升個(gè)人能力 4懂藍(lán)橋系統(tǒng)

接負(fù)責(zé)接打電話，和協(xié)調(diào)各個(gè)部門反饋處理結(jié)果并與客戶溝通，簽收貨物

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)處理客戶咨詢，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提供有效解決方案 3. 維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度 任職要求： 1. 具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí) 2. 能夠高效處理客戶問題，保證服務(wù)流程的順暢 3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成工作任務(wù)

負(fù)責(zé)客人之間的溝通交流