職位描述
1.酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗.
2.為客人辦理入住退房手續(xù)
上班地點(diǎn)
工作地址：
廣西玉林市玉州區(qū)廣場(chǎng)東路29號(hào) 查看上班路線
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2024-11-12
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酒店前臺(tái)3000-6000元玉林-玉州區(qū)玉林華成電力賓館有限公司電力/水利1、儀表儀容自查 ：確保前臺(tái)接待員本人符合酒店規(guī)定的儀表儀容標(biāo)準(zhǔn)，并準(zhǔn)時(shí)上崗。 交接班工作 ：仔細(xì)閱讀上一班留下的交接記錄，完成未完成的工作。 2、迎賓服務(wù) ：前臺(tái)接待員需以熱情的態(tài)度迎接每位到店的客人，并主動(dòng)問好。 3、辦理入住手續(xù) ：對(duì)于入住的客人，前臺(tái)接待員需準(zhǔn)確快速地辦理登記手續(xù)，合理安排房間，并確保信息準(zhǔn)確無誤。 4、房態(tài)管理 ：前臺(tái)員工需掌握所有房間的狀態(tài)（如住房、臟房、干凈房等），并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)。 5、內(nèi)部溝通 ：與各部門保持密切聯(lián)系，確?？腿诵畔⒑唾Y料的準(zhǔn)確傳達(dá)。 業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能 ：前臺(tái)接待員需熟練掌握酒店的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，提供相關(guān)住房、房?jī)r(jià)、服務(wù)設(shè)施等咨詢。 6、安全注意事項(xiàng) ：前臺(tái)員工需了解房間的具體狀況（如維修房、房間類型等），確?？腿说陌踩⑻峁┍匾膸椭?7、客戶服務(wù) ：提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，包括訂房、登記、問訊、電話、留言、行李搬運(yùn)等服務(wù)。 8、問題協(xié)調(diào) ：如果客人在入住過程中遇到問題，前臺(tái)接待員需迅速解決或協(xié)調(diào)相關(guān)部門以確保服務(wù)質(zhì)量。 9、財(cái)務(wù)記錄 ：建立和維護(hù)客賬，確保酒店與客人之間的財(cái)務(wù)關(guān)系清晰明確。2024-11-12
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