玉林玉州區(qū)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)理招聘

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)南寧電商客服團(tuán)隊(duì)的組建及日常工作管理，指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、評(píng)估；
2、建立完善公司客戶服務(wù)管理體系，以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估；
3、搭建客服人員的培訓(xùn)體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn)；
4、建立完善客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理，規(guī)范各類服務(wù)話術(shù)，提升服務(wù)水平；
5、及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)性事件，解決售前售后疑難問(wèn)題；
6、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系，明確考核指標(biāo)；
7、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系建立以及團(tuán)隊(duì)氛圍打造，保障團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)指標(biāo)，有團(tuán)隊(duì)合作精神；
8、每日對(duì)客服及運(yùn)營(yíng)上傳的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出的問(wèn)題及時(shí)和售前、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)，并提出優(yōu)化和解決方案；
9、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)天貓、京東、抖音、拼多多等電商客服團(tuán)隊(duì)完成售后指標(biāo)，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)；
10、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)調(diào)與各部門(mén)的工作銜接及配合，按時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，三年及以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有家居行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟悉天貓、淘寶、京東、抖音、拼多多等電子商務(wù)平臺(tái)的客服整體運(yùn)作流程；
3、有電商客服管理系統(tǒng)化制度化完善經(jīng)驗(yàn)；
4、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問(wèn)題；
5、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力；
6、熟練運(yùn)用辦公軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)分析能力，工作細(xì)心、執(zhí)行力強(qiáng)，做事有條理；
7、具備創(chuàng)業(yè)心態(tài)，擁抱變化，有抗壓能力，能快速調(diào)整適應(yīng)。
注：電商經(jīng)驗(yàn)指的是做過(guò)京東、天貓、抖音等大型商城的客服主管或經(jīng)理崗位，其他平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)注明。
上班時(shí)間：彈性工作時(shí)間。
薪資待遇：6-8K。

以下是一份招聘前臺(tái)經(jīng)理的內(nèi)容：
一、職位信息
1. 職位名稱：前臺(tái)副經(jīng)理
2. 工作性質(zhì)：全職
二、職位描述
1. 全面負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保前臺(tái)工作高效、有序進(jìn)行。
2. 領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。
3. 負(fù)責(zé)賓客的接待工作，以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位客人，及時(shí)解決客人的問(wèn)題和投訴。
4. 管理前臺(tái)的預(yù)訂系統(tǒng)，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無(wú)誤，合理安排房間分配。
5. 與各部門(mén)密切合作，協(xié)調(diào)溝通，確?？腿说男枨蟮玫郊皶r(shí)滿足。
6. 負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生和整潔，維護(hù)良好的工作環(huán)境。
7. 協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行賬目核對(duì)和結(jié)算工作。
8. 定期收集客人反饋，提出改進(jìn)措施，不斷提升客戶滿意度。
三、任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具有2年以上酒店前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉前臺(tái)工作流程和操作規(guī)范。
3. 具備出色的溝通能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和問(wèn)題解決能力。
4. 形象氣質(zhì)佳，有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。
5. 熟練掌握辦公軟件操作，具備一定的英語(yǔ)溝通能力。
四、福利待遇
1. 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇和績(jī)效獎(jiǎng)金。
2. 完善的福利體系，包括帶薪年假、節(jié)日福利等。
3. 廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)。
4. 專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提升個(gè)人能力。
如果你對(duì)這個(gè)職位感興趣，聯(lián)系我們我們期待你的加入！

1、協(xié)助做好餐廳的整體運(yùn)營(yíng)管理，維持餐廳正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
2、協(xié)助做好餐廳各崗員工的職責(zé)履行、運(yùn)作規(guī)范、工作質(zhì)量；
3、協(xié)助對(duì)接餐廳員工招聘進(jìn)度、崗位梳理；
4、協(xié)助完成餐品安全、環(huán)境衛(wèi)生、安防巡查管理；
5、協(xié)助管控餐廳成本預(yù)算、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、原材料采購(gòu)；
6、餐飲經(jīng)理安排的其他工作。

管理工程和安全部門(mén)?：負(fù)責(zé)管理整個(gè)工程安全部的員工，包括人員培訓(xùn)與安排，確保酒店設(shè)備設(shè)施平安經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行和建筑、裝潢的完好?。 …… 1.?節(jié)支運(yùn)行與成本控制?：全面負(fù)責(zé)工程相關(guān)的節(jié)支運(yùn)行、跟蹤，控制所有水、電、燃?xì)獾鹊南?，并?yán)格控制維修費(fèi)用，以實(shí)現(xiàn)成本的有效管理?。 …… 5.?提供專業(yè)建議?：對(duì)酒店的設(shè)備設(shè)施向高層提供專業(yè)的建議和意見(jiàn)，根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行必要的改進(jìn)，確保其正常的使用?。 …… 6.?實(shí)施預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃?：通過(guò)實(shí)施并管理預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃，保證酒店所有設(shè)施設(shè)備、運(yùn)營(yíng)的高效和安全?。 …… 7.年齡45歲以下 綜上所述，希爾頓歡朋酒店維保經(jīng)理的職責(zé)涵蓋了從設(shè)備維護(hù)、成本控制到人員管理和應(yīng)急處理的多個(gè)方面，以確保酒店的運(yùn)營(yíng)效率和客戶滿意度