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玉林天貓?zhí)詫毧头衅?

共找到 2條玉林天貓?zhí)詫毧头?招聘職位。好工作，上桂聘

售后客服主管

6000-8000元

廣西唯闊家居有限公司

玉林-玉州區(qū) 1人

2024-11-10

王芬

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)南寧電商客服團(tuán)隊(duì)的組建及日常工作管理，指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、評(píng)估；
2、建立完善公司客戶服務(wù)管理體系，以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估；
3、搭建客服人員的培訓(xùn)體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn)；
4、建立完善客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理，規(guī)范各類(lèi)服務(wù)話術(shù)，提升服務(wù)水平；
5、及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)性事件，解決售前售后疑難問(wèn)題；
6、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系，明確考核指標(biāo)；
7、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系建立以及團(tuán)隊(duì)氛圍打造，保障團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)指標(biāo)，有團(tuán)隊(duì)合作精神；
8、每日對(duì)客服及運(yùn)營(yíng)上傳的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出的問(wèn)題及時(shí)和售前、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)，并提出優(yōu)化和解決方案；
9、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)天貓、京東、抖音、拼多多等電商客服團(tuán)隊(duì)完成售后指標(biāo)，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)；
10、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)調(diào)與各部門(mén)的工作銜接及配合，按時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，三年及以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有家居行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟悉天貓、淘寶、京東、抖音、拼多多等電子商務(wù)平臺(tái)的客服整體運(yùn)作流程；
3、有電商客服管理系統(tǒng)化制度化完善經(jīng)驗(yàn)；
4、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問(wèn)題；
5、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力；
6、熟練運(yùn)用辦公軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)分析能力，工作細(xì)心、執(zhí)行力強(qiáng)，做事有條理；
7、具備創(chuàng)業(yè)心態(tài)，擁抱變化，有抗壓能力，能快速調(diào)整適應(yīng)。
注：電商經(jīng)驗(yàn)指的是做過(guò)京東、天貓、抖音等大型商城的客服主管或經(jīng)理崗位，其他平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)注明。
上班時(shí)間：彈性工作時(shí)間。
薪資待遇：6-8K。

淘寶/拼多多運(yùn)營(yíng)

2000-3000元

廣西玉林潔廚電子商務(wù)有限責(zé)任公司

玉林-玉州區(qū) 1人電子電器電子商務(wù)

2024-11-10

盧成林

急聘電商運(yùn)營(yíng)客服
職位要求
1，責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)
2，18-28歲，性格開(kāi)朗，做事積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)
3，打字50/分鐘以上，會(huì)基本的表格處理
4，會(huì)PS美工優(yōu)先，掌握基礎(chǔ)的也可
5，有一定的溝通理解能力，能很好的理解客戶的問(wèn)題并有正確解答問(wèn)題的能力
工作內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)京東、淘寶、天貓、拼多多店鋪的售前和店鋪的運(yùn)營(yíng)
2.負(fù)責(zé)日常打單發(fā)貨，日常事務(wù)的登記和跟進(jìn)處理
福利待遇
1.試用期2200+餐補(bǔ)，轉(zhuǎn)正后2400+餐補(bǔ)+提成，轉(zhuǎn)正熟悉后一般3500-7000，具體看個(gè)人業(yè)績(jī)
2.不定期的員工聚餐、旅游
3.月休4天可自行安排
4.具體***
有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作時(shí)間早班 8:00-17:00 晚班14:00-22:30
月休四天