工作內(nèi)容
- 負(fù)責(zé)接待來訪的汽車售后客戶
- 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),解答客戶疑問
- 維護(hù)客戶關(guān)系,確保服務(wù)質(zhì)量
任職要求
- 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)
- 能夠處理客戶需求,提供專業(yè)的汽車售后咨詢
- 有責(zé)任心,能夠在團(tuán)隊(duì)中協(xié)作工作
負(fù)責(zé)4S店售后服務(wù)部的整體運(yùn)作,確保用戶滿意。 2、制定4S店售后策略,實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)掌握4S店售后服務(wù)部業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況,并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和督促。 …… 8、負(fù)責(zé)前臺(tái)、車間及備件部各項(xiàng)日常工作的協(xié)調(diào)。 9、負(fù)責(zé)與各品牌大區(qū)服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系,落實(shí)好各項(xiàng)工作。 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)
1、美容,維修接待流程七步法(預(yù)約、接待、派工、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù));2、及時(shí)處理投訴,建立客戶車輛檔案; 3、協(xié)調(diào)前臺(tái)與車間的工作,使其正常運(yùn)作; 4、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策; 5、 …… 維修、保養(yǎng)提供基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)打印維修工單; 6、推薦售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目; 7、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。
售后前臺(tái),接待來保養(yǎng) 維修 三包 保險(xiǎn)理賠的車輛,跟進(jìn)并順利交車
工作職責(zé)描述 1、 負(fù)責(zé)來店車輛的接待、維修工單制作、故障初步診斷,協(xié)調(diào)售后前臺(tái)與車間、配件、索賠的工作銜接 2 、通過聆聽客戶描述,準(zhǔn)確理解和開發(fā)客戶的需求,確定維修保養(yǎng)項(xiàng)目/費(fèi)用/維修時(shí)間,制定維修派工單
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玉林 前臺(tái)招聘工資

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