玉林商城運(yùn)營(yíng)客服招聘

負(fù)責(zé)每日店鋪數(shù)據(jù)監(jiān)控與精確分析，并不斷優(yōu)化；精通
店鋪運(yùn)營(yíng)及搜索，可熟練運(yùn)用直通車、極速推、淘寶客、萬(wàn)相臺(tái)
等工具，有豐富的官方活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)及自主活動(dòng)策劃，主
要負(fù)責(zé)店鋪爆款及活動(dòng)操作。
根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售
業(yè)績(jī)目標(biāo)；
1、熟悉內(nèi)部推廣工具（如直通車、極速推、淘寶客），
定期提交商城運(yùn)營(yíng)報(bào)告，根據(jù)流量、咨詢量、轉(zhuǎn)化
量、推廣效果等數(shù)據(jù)做全方位的階段性評(píng)估；
2、負(fù)責(zé)店鋪線上活動(dòng)和專題的策劃，撰寫營(yíng)銷推廣
計(jì)劃、線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化，熟悉并合理運(yùn)用各
種營(yíng)銷推廣手段；
3、根據(jù)店鋪產(chǎn)品屬性，自主設(shè)計(jì)店內(nèi)的各種營(yíng)銷活
動(dòng)4、協(xié)調(diào)客服、美工等崗位之間的工作，并跟進(jìn)執(zhí)
行細(xì)節(jié)；
5、淘寶熱銷類目及產(chǎn)品分析，為公司采購(gòu)和選擇網(wǎng)
銷產(chǎn)品提供市場(chǎng)依據(jù)；
6、定期組織客服人員技能培訓(xùn)及考核評(píng)分；
7、定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，并提交推廣
效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn)措施，并給
出切實(shí)可行的改進(jìn)方案；
8、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管
理、顧客管理；
9、優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫(kù)存和產(chǎn)品線，并根據(jù)實(shí)際情
況微調(diào)店鋪的經(jīng)營(yíng)方向；
10、細(xì)化各淘寶店鋪人員工作職責(zé)，完善淘寶店鋪的
操作規(guī)范和操作流程，并能制定傳承性文件。
資深運(yùn)營(yíng)
朝九晚六
獎(jiǎng)金績(jī)效
業(yè)績(jī)提成
五險(xiǎn)
小白不考慮

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)南寧電商客服團(tuán)隊(duì)的組建及日常工作管理，指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、評(píng)估； 2、建立完善公司客戶服務(wù)管理體系，以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估； 3、搭建客服人員的培訓(xùn)體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn) …… ； 4、建立完善客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理，規(guī)范各類服務(wù)話術(shù)，提升服務(wù)水平； 5、及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)性事件，解決售前售后疑難問(wèn)題； 6、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系，明確考核指標(biāo)； 7、 …… 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系建立以及團(tuán)隊(duì)氛圍打造，保障團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)指標(biāo)，有團(tuán)隊(duì)合作精神； 8、每日對(duì)客服及運(yùn)營(yíng)上傳的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出的問(wèn)題及時(shí)和售前、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)，并提出優(yōu)化和解決方案； 9、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)天貓 …… 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，三年及以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有家居行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉天貓、淘寶、京東、抖音、拼多多等電子商務(wù)平臺(tái)的客服整體運(yùn)作流程； 3、有電商客服管理系統(tǒng)化制度化完善經(jīng)驗(yàn) …… 注：電商經(jīng)驗(yàn)指的是做過(guò)京東、天貓、抖音等大型商城的客服主管或經(jīng)理崗位，其他平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)注明。 上班時(shí)間：彈性工作時(shí)間。 薪資待遇：6-8K。

責(zé)每日店鋪數(shù)據(jù)監(jiān)控與精確分析，并不斷優(yōu)化；精通店鋪運(yùn)營(yíng)及搜索，可熟練運(yùn)用直通車、鉆展、淘寶客等工具，有豐富的官方活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)及自主活動(dòng)策劃，主要負(fù)責(zé)店鋪爆款及活動(dòng)操作。 …… 根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)； 1、熟惡內(nèi)部推廣 工具(如直通車、鉆展、淘寶客)，定期提交商城運(yùn)營(yíng)報(bào)告，根據(jù)流量、咨詢量、轉(zhuǎn)化量、推廣效果等數(shù)據(jù)做全方位的階段性評(píng)估； 2、 …… 負(fù)責(zé)店鋪線上活動(dòng)和專題的策劃，撰寫營(yíng)銷推廣計(jì)劃、線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化，熟悉并合理運(yùn)用各種營(yíng)銷推廣手段； 3、根據(jù)店鋪產(chǎn)品屬性，自主設(shè)計(jì)店內(nèi)的各種營(yíng)銷活動(dòng)4、協(xié)調(diào)客服、美工等崗位之間的工作，并跟進(jìn)執(zhí)行細(xì)節(jié) …… ； 5、淘寶熱銷類目及產(chǎn)品分析，為公司采購(gòu)和選擇網(wǎng)銷產(chǎn)品提供市場(chǎng)依據(jù); 6、定期組織客服人員技能培訓(xùn)及考核評(píng)分； 7、定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn)措施 …… 資深運(yùn)營(yíng) 朝九晚六 獎(jiǎng)金績(jī)效 業(yè)績(jī)提成 五險(xiǎn) 小白不考慮