按地區(qū):
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服務經(jīng)理
6000-10000元2024-09-22行政部崗位職責:
1、負責完成公司年度經(jīng)營計劃中的售后服務各項業(yè)務指標;
2、負責售后部門的各項業(yè)務管理,監(jiān)督指導維修組、業(yè)務接待、索賠員等售后人員的工作,協(xié)調(diào)各部門及與其他部門的關系;
3、負責售后人員業(yè)務能力的指導和提升,加強服務部門的人才梯隊建設;關注員工動向,積極處理員工提出的合理化建議 ;
4、負責接待和處理重大客戶投訴工作,以及客戶滿意度的改進,保證售后服務質(zhì)量的提升;
5、負責售后業(yè)務報表與內(nèi)部便簽文件的審核、簽發(fā);
6、負責本部監(jiān)督維護硬件設備、原件系統(tǒng)、消防設備、物品財產(chǎn)能源資源的安全,保障正常運行管理;
7、完成上級領導交辦的其他專項工作。
任職資格:
1、30-40歲,大專及以上學歷,汽車制造維修相關專業(yè);
2、3年以上同等管理崗位工作經(jīng)驗,熟悉汽車4S店的售后服務流程,有能力搭建售后服務團隊;
4、責任心強,良好的溝通協(xié)調(diào)能力,較強的應變能力和團隊合作精神,有敬業(yè)精神。 -
汽車售后索賠員
3000-5000元2024-09-2118078547917一、熟悉索賠業(yè)務的具體工作流程。
二、負責協(xié)助業(yè)務接待,認真檢查索賠車輛,做好車輛索賠的鑒定,保證索賠的準確性。
三、負責按規(guī)范流程輸索賠申請及相應索賠事務。
四、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。
五、負責質(zhì)量返修和相關活動中,報表資料的傳遞與交流。
六、負責妥善保管索賠件和及時按要求回運。
七、負責客觀真實的開展索賠工作,不得弄虛作假,并及時向管理層匯報工作狀況。
八、主動收集、反饋有關車輛維修質(zhì)量、技術等相關信息給相關部門。
九、積極向客戶宣導授權公司的索賠條例。
十、完成部門負責人交辦的相關工作
約 2 個崗位
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