按地區(qū):
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電商售后客服主管
3000-4000元1.每天抖店發(fā)貨、打包、售后退貨處理
2.抖店線上客服回復響應
3.電話客戶詢問退貨原因問題,跟蹤改進退貨率!
有抖店管理售后經(jīng)驗者優(yōu)先
有電商售后客服工作經(jīng)驗優(yōu)先
小白勿擾
薪資架構:底薪+gmv0.3%提成
早班:8:00-16:00
晚班:16:00-23:00
休假:一個月四天 -
客服主管
4000-5000元工作職責: 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團隊的管理; 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量評估,帶領團隊提高成交率、服務品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、售前售后等疑難問題的解決,及時處理各種投 訴及突發(fā)事件,帶領團隊做好售后服務; 4、客服團隊的管理及培訓,工作流程梳理及話術 規(guī)范; 5、有效建設客服團隊,負責建立團隊考核體系。 明確考核指標,并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進。任職要求: 1、三年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服 團隊管理經(jīng)驗,精通電子商務售前、... -
售后客服主管
6000-8000元崗位職責: 1、負責南寧電商客服團隊的組建及日常工作管理,指導、監(jiān)督、考核、評估; 2、建立完善公司客戶服務管理體系,以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量評估; 3、搭建客服人員的培訓體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓; 4、建立完善客服團隊工作流程梳理,規(guī)范各類服務話術,提升服務水平; 5、及時處理各種投訴及突發(fā)性事件,解決售前售后疑難問題; 6、有效建設客服團隊,負責建立團隊考核體系,明確考核指標; 7、負責客服團隊激勵體系建立以及團隊氛圍打造,保障團隊各項指標,有團隊合作精神; 8、每日對客服及運營上傳的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,反映出的問題及時和售前、運營等團隊溝通跟進,并提出...
約 3 個崗位
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