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電商客服專員
2000-3000元2024-10-20陳威1、負責接聽客戶咨詢,及時解答客戶的提問,提供相關的咨詢服務;
2、熟悉、了解平臺上的各類商品,能夠為客戶提供準確的商品信息,幫助客戶解決購物問題;
3、及時跟進訂單信息,協助客戶及時跟蹤訂單,處理客戶購物過程中出現的問題;
4、及時跟蹤客戶投訴,及時反饋客戶投訴信息,并協助客戶解決投訴問題;
5、能夠根據客戶的需求,為客戶提供專業(yè)的技術支持及咨詢服務。
電商客服工作需具備以下素質:
1、具備良好的溝通能力,能夠與客戶進行有效的溝通,把握客戶的需求;
2、能夠耐心認真地解答客戶的問題,提供合理、有效的解決方案,做到準確無誤;
3、熟悉客服系統運行環(huán)境、常用應用軟件,具備一定的文檔制作能力;
4、有責任心,能夠積極主動地發(fā)現客戶的問題,及時解決客戶的疑惑,確??蛻糍徫镉淇欤?br /> 5、注重團隊協作,能夠與其他團隊成員有效地合作,共同完成工作任務
約 1 個崗位
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玉林 客服專員招聘工資
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薪酬區(qū)間: 2K - 20K,最多人拿:3K
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學歷要求分析
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玉林客服專員招聘需要什么學歷?不限學歷占99.1%,大專占0.9%。
經驗要求分析
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玉林客服專員招聘需要什么經驗?不限經驗占99.1%,3-5年占0.9%。