2024-09-15
任職要求:
學(xué)歷大專以上(能力強(qiáng)可放寬至高中/中專),溝通表達(dá)清晰,能夠閱讀后清晰理解平臺(tái)規(guī)則。 有電商相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
能在陸川廠區(qū)辦公。
崗位職責(zé):
1. 國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)客服主管/專員;
2. 管理協(xié)調(diào)其他客服工作;
3. 改善工作中遇到的問(wèn)題。
崗位福利:
薪資:4-6k,每天工作8小時(shí)。
包午餐(團(tuán)隊(duì)自己烹飪小灶家常菜,非大鍋飯或外賣)
倉(cāng)庫(kù)管理分揀及客服售后
參與項(xiàng)目前期定位(營(yíng)銷價(jià)值點(diǎn)及敏感點(diǎn))和產(chǎn)品研發(fā); 2、銷售過(guò)程管理:研究客戶、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和銷售,編制調(diào)查分析報(bào)告;提出本項(xiàng)目開(kāi)盤、定價(jià)計(jì)劃,組織銷售、開(kāi)盤;處理售場(chǎng)突發(fā)事件; 3、費(fèi)用管理:負(fù)責(zé)本項(xiàng)目營(yíng)銷費(fèi)用的管理 …… ,包括營(yíng)銷設(shè)施建設(shè)費(fèi)用的管理及反饋; 4、客戶關(guān)系管理:建立并維系客戶體系,管理營(yíng)銷過(guò)程中的服務(wù)品質(zhì),管理公司客戶滿意度、忠誠(chéng)度; 5、團(tuán)隊(duì)管理:統(tǒng)籌管理項(xiàng)目銷售、策劃、客服等人員。

電話客服

4000-8000元
2024-09-13
電話客服工作 入職客服底薪2100+全勤200+標(biāo)準(zhǔn)提成 初級(jí)客服底薪2300+全勤200+標(biāo)準(zhǔn)提成1.2倍 中級(jí)客服底薪2500+全勤200+標(biāo)準(zhǔn)提成1.4倍 高級(jí)客服底薪2700+全勤200 …… +標(biāo)準(zhǔn)提成1.6倍 無(wú)責(zé)試用期2個(gè)月,日工作7.5小時(shí),月休4天,法定節(jié)假日休息,五險(xiǎn),每個(gè)月還有各種獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng),工齡獎(jiǎng),英才獎(jiǎng),管理崗位補(bǔ)貼,年終獎(jiǎng)等 目前在職員工平均薪酬在4500左右,高的拿到過(guò)萬(wàn)
工作職責(zé): 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理; 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率 …… ; 3、售前售后等疑難問(wèn)題的解決,及時(shí)處理各種投 訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù); 4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn),工作流程梳理及話術(shù) 規(guī)范; 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系。 …… 明確考核指標(biāo),并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問(wèn)題及時(shí)和招商、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。 …… 任職要求: 1、三年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服 團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過(guò)程; 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目 標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng) …… ,善于分析問(wèn)題和解決問(wèn)題: 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力;
1.全面協(xié)助總經(jīng)理做好分店經(jīng)營(yíng)管理,領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成店鋪各項(xiàng)指標(biāo); 2.督促前廳部的對(duì)客服務(wù)工作,確保對(duì)客人提供主動(dòng),熱情,耐心,細(xì)致,準(zhǔn)確,高效的服務(wù);任職期間無(wú)關(guān)于前廳服務(wù)的客訴,無(wú)因前臺(tái)原因?qū)е碌募瘓F(tuán)問(wèn)責(zé) …… 本人在任職期間已帶教一名前臺(tái)經(jīng)理,7名前臺(tái)主管,在分店與員工相處融洽,部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)良好; 5.全面負(fù)責(zé)酒店OTA運(yùn)營(yíng),提升酒店中介曝光率及排名保證酒店中介價(jià)格優(yōu)勢(shì),保證中介價(jià)格體系健康及成交量; 對(duì)客服務(wù)管理 …… 大堂管理
崗位職責(zé): 1、獨(dú)立操作日本電商雅虎平臺(tái),負(fù)責(zé)產(chǎn)品信息的發(fā)布和維護(hù); 2、雅虎店鋪的后臺(tái)管理,處理每日訂單并與日本公司處理好發(fā)貨事情; 3、承擔(dān)雅虎客服工作,通過(guò)信件方式與日本客人交流; 4、每周上班
1.每天抖店發(fā)貨、打包、售后退貨處理 2.抖店線上客服回復(fù)響應(yīng) 3.電話客戶詢問(wèn)退貨原因問(wèn)題,跟蹤改進(jìn)退貨率! …… 有抖店管理售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 有電商售后客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 小白勿擾 薪資架構(gòu):底薪+gmv0.3%提成 早班:8:00-16:00 晚班:16:00-23:00 休假:一個(gè)月四天
推廣效果等數(shù)據(jù)做全方位的階段性評(píng)估; 2、負(fù)責(zé)店鋪線上活動(dòng)和專題的策劃,撰寫(xiě)營(yíng)銷推廣 計(jì)劃、線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化,熟悉并合理運(yùn)用各 種營(yíng)銷推廣手段; 3、根據(jù)店鋪產(chǎn)品屬性,自主設(shè)計(jì)店內(nèi)的各種營(yíng)銷活 動(dòng)4、協(xié)調(diào)客服 …… 、美工等崗位之間的工作,并跟進(jìn)執(zhí) 行細(xì)節(jié); 5、淘寶熱銷類目及產(chǎn)品分析,為公司采購(gòu)和選擇網(wǎng) 銷產(chǎn)品提供市場(chǎng)依據(jù); 6、定期組織客服人員技能培訓(xùn)及考核評(píng)分; 7、定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估, …… 并提交推廣 效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn)措施,并給 出切實(shí)可行的改進(jìn)方案; 8、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù):營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管 理、顧客管理; 9、優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫(kù)存和產(chǎn)品線,并根據(jù)實(shí)際情
1.查房間衛(wèi)生 2.開(kāi)早會(huì) 3.排班 4.協(xié)助客房經(jīng)理管理客服
1.中餐廳日常運(yùn)營(yíng)管理 2.組織中餐廳對(duì)客服工作 3.上傳下達(dá)與協(xié)調(diào)工作 4.中餐廳收入與成本控制 5.人員管理

售后客服主管

6000-8000元
玉林-玉州區(qū) 1人
2024-09-13
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)南寧電商客服團(tuán)隊(duì)的組建及日常工作管理,指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、評(píng)估; 2、建立完善公司客戶服務(wù)管理體系,以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估; 3、搭建客服人員的培訓(xùn)體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn) …… ; 4、建立完善客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理,規(guī)范各類服務(wù)話術(shù),提升服務(wù)水平; 5、及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)性事件,解決售前售后疑難問(wèn)題; 6、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo); 7、 …… 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系建立以及團(tuán)隊(duì)氛圍打造,保障團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)指標(biāo),有團(tuán)隊(duì)合作精神; 8、每日對(duì)客服及運(yùn)營(yíng)上傳的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問(wèn)題及時(shí)和售前、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn),并提出優(yōu)化和解決方案; 9、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)天貓 …… 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,三年及以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有家居行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、熟悉天貓、淘寶、京東、抖音、拼多多等電子商務(wù)平臺(tái)的客服整體運(yùn)作流程; 3、有電商客服管理系統(tǒng)化制度化完善經(jīng)驗(yàn) …… ; 4、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問(wèn)題; 5、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 6、熟練運(yùn)用辦公軟件
推廣效果等數(shù)據(jù)做全方位的階段性評(píng)估; 2、負(fù)責(zé)店鋪線上活動(dòng)和專題的策劃,撰寫(xiě)營(yíng)銷推廣計(jì)劃、線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化,熟悉并合理運(yùn)用各種營(yíng)銷推廣手段; 3、根據(jù)店鋪產(chǎn)品屬性,自主設(shè)計(jì)店內(nèi)的各種營(yíng)銷活動(dòng)4、協(xié)調(diào)客服 …… 、美工等崗位之間的工作,并跟進(jìn)執(zhí)行細(xì)節(jié); 5、淘寶熱銷類目及產(chǎn)品分析,為公司采購(gòu)和選擇網(wǎng)銷產(chǎn)品提供市場(chǎng)依據(jù); 6、定期組織客服人員技能培訓(xùn)及考核評(píng)分; 7、定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估,并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表 …… ,及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn)措施,并給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案; 8、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù):營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理; 9、優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫(kù)存和產(chǎn)品線,并根據(jù)實(shí)際情況微調(diào)店鋪的經(jīng)營(yíng)方向; 10、細(xì)化各淘寶店鋪人員工作職責(zé)
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玉林 客服主管招聘工資

薪酬區(qū)間: 3K - 5K,最多人拿:4K
  • 27.3%
    3K
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    4K
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學(xué)歷要求分析

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玉林客服主管招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

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    100%
玉林客服主管招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占100%。
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