2024-10-17
陳敏
瓷磚業(yè)務(wù)的工作內(nèi)容：
一、市場(chǎng)開(kāi)拓
1. 調(diào)研市場(chǎng)：了解當(dāng)?shù)卮纱u市場(chǎng)的需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、消費(fèi)者喜好和趨勢(shì)，收集相關(guān)市場(chǎng)信息，為公司制定銷(xiāo)售策略提供依據(jù)。
2. 客戶開(kāi)發(fā)：尋找潛在客戶，包括裝修公司、建筑商、設(shè)計(jì)師、零售商以及個(gè)人消費(fèi)者等，通過(guò)拜訪、電話、郵件等方式建立聯(lián)系，介紹公司的瓷磚產(chǎn)品和優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取合作機(jī)會(huì)。
二、銷(xiāo)售與推廣
1. 產(chǎn)品介紹：向客戶詳細(xì)介紹瓷磚的特點(diǎn)、規(guī)格、質(zhì)量、用途和優(yōu)勢(shì)，解答客戶關(guān)于瓷磚的疑問(wèn)，根據(jù)客戶需求提供專(zhuān)業(yè)的建議和解決方案。
2. 銷(xiāo)售促成：與客戶進(jìn)行價(jià)格談判，爭(zhēng)取達(dá)成銷(xiāo)售交易，簽訂銷(xiāo)售合同，并跟進(jìn)訂單的執(zhí)行情況，確保按時(shí)交付。
3. 促銷(xiāo)活動(dòng)：參與制定和執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)方案，如打折、贈(zèng)品、滿減等，吸引客戶購(gòu)買(mǎi)，提高產(chǎn)品銷(xiāo)量。
4. 品牌推廣：通過(guò)參加展會(huì)、舉辦產(chǎn)品推介會(huì)、在媒體上投放廣告等方式，提高公司品牌知名度和產(chǎn)品美譽(yù)度。
三、客戶關(guān)系維護(hù)
1. 客戶服務(wù)：及時(shí)處理客戶的投訴和問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保客戶滿意度。
2. 客戶回訪：定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況和意見(jiàn)建議，加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
3. 客戶關(guān)系管理：建立客戶檔案，記錄客戶信息和交易情況，進(jìn)行客戶分類(lèi)和分析，為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供支持。
四、內(nèi)部協(xié)作
1. 與生產(chǎn)部門(mén)溝通：反饋市場(chǎng)需求和客戶意見(jiàn)，協(xié)助生產(chǎn)部門(mén)調(diào)整產(chǎn)品規(guī)格、花色和質(zhì)量，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2. 與物流部門(mén)協(xié)作：跟進(jìn)訂單的發(fā)貨和運(yùn)輸情況，確保貨物及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中。
3. 與財(cái)務(wù)部門(mén)配合：協(xié)助處理銷(xiāo)售款項(xiàng)的結(jié)算和催收工作，確保公司資金安全。
工作內(nèi)容：根據(jù)APP上的收件地址、上門(mén)時(shí)間等訂單信息，按時(shí)保質(zhì)保量完成收件任務(wù)。
任務(wù)要求：每一個(gè)訂單都需要用專(zhuān)業(yè)話術(shù)電聯(lián)，查驗(yàn)包裹，打印快遞單，包裝，貼單，保證快遞安全。
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