前臺(tái)接待,住宿登記,上傳資料
負(fù)責(zé)接聽前臺(tái)電話,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá),負(fù)責(zé)辦理酒店客人入住,退房續(xù)住等手續(xù), 負(fù)責(zé)前廳各項(xiàng)數(shù)據(jù)的匯總,并收集客人的特征和意見反饋,做好課時(shí)檔案記錄和整理,負(fù)責(zé)保持良好規(guī)范的崗位形象,保持大堂工作環(huán)境干凈整潔有序,負(fù)責(zé)提供客人使用物品,租用銷售小商品等商務(wù)服務(wù),處理簡(jiǎn)單客訴。不要臨時(shí)工,做好的晉升的機(jī)會(huì)
工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)接待客人,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) - 處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) - 協(xié)助客人解答問題,提供相關(guān)信息 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) - 能夠熟練使用酒店前臺(tái)系統(tǒng) - 具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)
1、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃客房衛(wèi)生,為客人提供干凈安全的客房環(huán)境,滿足客人的服務(wù)需求,負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。 2、按每天實(shí)際入住情況聽取領(lǐng)班分配工作任務(wù),并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計(jì)劃衛(wèi)生。 3、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程整理和清掃自己所分配的客房。 4、每天對(duì)布草車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。 5、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳。 6、積極參與培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。時(shí)刻保持儀表整潔。正確使用服務(wù)敬語(yǔ),不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。 職位招聘1-2人
崗位職責(zé): 1.做好賓客的資料收集及存檔,并做好核查等工作,及時(shí)辦理入住及退房手續(xù); 2.接待賓客入住,處理好賓客在入住過程中的要求和困難,提供相應(yīng)的服務(wù)和幫助; 3.提供必要的查詢服務(wù),注意對(duì)客戶的資料進(jìn)行保密; 任職資格: 1.自身?xiàng)l件:年齡18-30歲,有經(jīng)驗(yàn)可以放寬條件,中專以上學(xué)歷,男身高170cm以上,女身高160cm以上,五官端正; 2.禮儀條件:注重個(gè)人儀容儀表和服飾整潔,按規(guī)定著裝和執(zhí)行日常禮儀問候; 3.熟練運(yùn)用電腦辦公軟件,打字嫻熟,會(huì)做基本的統(tǒng)計(jì)工作; 4.有良好的職業(yè)操守和工作敬業(yè)精神,熱愛酒店服務(wù)工作。
為客人提供熱情、禮貌、準(zhǔn)確、迅速的服務(wù); 3、掌握住房動(dòng)態(tài)及信息資料,控制房間狀態(tài),靈活銷售房間; 4、服從前臺(tái)領(lǐng)班/主管的安排和管理,具體完成接待、問詢、預(yù)訂及收銀等服務(wù)工作; 5、詳細(xì)記錄交班;夜班接待員須制作各類營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表
約 6 個(gè)崗位
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玉林 禮儀/迎賓/接待招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 5K,最多人拿:3K
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學(xué)歷要求分析

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