玉林電商售后客服主管招聘

1.每天抖店發(fā)貨、打包、售后退貨處理
2.抖店線上客服回復(fù)響應(yīng)
3.電話客戶詢問退貨原因問題，跟蹤改進(jìn)退貨率！
有抖店管理售后經(jīng)驗者優(yōu)先
有電商售后客服工作經(jīng)驗優(yōu)先
小白勿擾
薪資架構(gòu)：底薪+gmv0.3%提成
早班：8:00-16:00
晚班：16:00-23:00
休假：一個月四天

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)南寧電商客服團(tuán)隊的組建及日常工作管理，指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、評估； 2、建立完善公司客戶服務(wù)管理體系，以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估； 3、搭建客服人員的培訓(xùn)體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn) …… ； 4、建立完善客服團(tuán)隊工作流程梳理，規(guī)范各類服務(wù)話術(shù)，提升服務(wù)水平； 5、及時處理各種投訴及突發(fā)性事件，解決售前售后疑難問題； 6、有效建設(shè)客服團(tuán)隊，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊考核體系，明確考核指標(biāo)； 7、 …… 保障團(tuán)隊各項指標(biāo)，有團(tuán)隊合作精神； 8、每日對客服及運(yùn)營上傳的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和售前、運(yùn)營等團(tuán)隊溝通跟進(jìn)，并提出優(yōu)化和解決方案； 9、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)天貓、京東、抖音、拼多多等電商客服團(tuán)隊完成售后指標(biāo) …… 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，三年及以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗，有家居行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉天貓、淘寶、京東、抖音、拼多多等電子商務(wù)平臺的客服整體運(yùn)作流程； 3、有電商客服管理系統(tǒng)化制度化完善經(jīng)驗 …… 注：電商經(jīng)驗指的是做過京東、天貓、抖音等大型商城的客服主管或經(jīng)理崗位，其他平臺工作經(jīng)驗請注明。 上班時間：彈性工作時間。 薪資待遇：6-8K。