客服專員

熟悉鋁合金門窗接單，有1年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 主要負(fù)責(zé)斷橋窗接單，待遇優(yōu)厚，正式入職有五險(xiǎn)

崗位描述 1、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶線上及電話咨詢（來源為飛豬、攜程、去哪兒、馬蜂窩、途牛、抖音等平臺(tái)），了解客戶需求，推薦旅游產(chǎn)品并促成訂單、處理訂單； 2、跟進(jìn)訂單，做好售后服務(wù)等相關(guān)工作； 3、及時(shí)與客戶溝通，向配合部門反饋市場(chǎng)信息，提出建議； 4、維護(hù)好客戶關(guān)系，做好客戶留存，挖掘需求及訂單； 5、無須擔(dān)心客源，公司會(huì)投入大量資源獲客，客服主要負(fù)責(zé)提高成交轉(zhuǎn)化； 6、參加公司或部門的培訓(xùn)，不斷提升自己； 招聘要求 1、中專及以上學(xué)歷，年齡30歲以下，專業(yè)不限，男女不限； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟悉excel、word等辦公軟件； 3、性格外向、頭腦靈活、有責(zé)任心、耐壓性強(qiáng)、踏實(shí)肯干； 4、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，出色的學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)烈的上進(jìn)心和高度的工作投入度； 5、具有積極上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神； 6、有旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有電商客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 7、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，特別歡迎各行各業(yè)銷冠類人才！ 8、本崗位賺錢無上限，歡迎有志青年加入！ 作息時(shí)間：白班：8:00-16:00，晚班：15:00-23:00；月休6天。

崗位描述 1、負(fù)責(zé)在線解答（微信群) 客戶咨詢，幫助客戶解惑答疑； 2. 對(duì)通過平臺(tái)報(bào)名黃金第一口奶的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行電話核實(shí)，邀請(qǐng)客戶加入微信群 3. 有效管理孕婦和月齡群，積極跟進(jìn)促進(jìn)成交 4、負(fù)責(zé)受理客戶的投訴建議，準(zhǔn)確、高效地跟蹤處理； 5、跟蹤客戶服務(wù)工作動(dòng)態(tài)，提煉客戶服務(wù)過程中存在的問題并及時(shí)提出合理化建議； 6、負(fù)責(zé)平臺(tái)與第三方商家的溝通及維護(hù)工作； 7、主管安排的其他工作。 【福利】基本工資?績(jī)效?崗位補(bǔ)貼?全勤（上不封頂） 【我們提供】 1、突出貢獻(xiàn)、優(yōu)秀員工評(píng)選另行獎(jiǎng)勵(lì)，有類似工作經(jīng)驗(yàn)的員工，根據(jù)實(shí)際技能水平另行評(píng)定薪資標(biāo)準(zhǔn)。 2、公司每年不定期舉行集體旅游、集體活動(dòng)。 3、提供廚房自熱功具，遇加班時(shí)提供餐飲、水果等， 4、春節(jié)、\\\"三八\\\"婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)發(fā)放過節(jié)、福利禮品等。

本崗位要求長(zhǎng)時(shí)間保持坐姿進(jìn)行工作，若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔(dān)心長(zhǎng)期久坐可能對(duì)您的健康產(chǎn)生影響，請(qǐng)?jiān)谏暾?qǐng)前仔細(xì)考量，確保這一安排符合您的個(gè)人習(xí)慣與健康需求。 【入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金+月休6-9天】 職位亮點(diǎn)： 1、專業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)- 接觸并熟悉電商行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，提升個(gè)人在電商領(lǐng)域的專業(yè)能力。 2、團(tuán)隊(duì)合作與多元文化-融入專業(yè)且富有活力的客服團(tuán)隊(duì)，接觸不同類目的商品和客戶群體，豐富工作體驗(yàn)。 3、發(fā)展空間與晉升機(jī)會(huì)- 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀一線品牌，擁有更多挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)，表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得晉升機(jī)會(huì)，成為客服團(tuán)隊(duì)中的佼佼者。 你將會(huì)負(fù)責(zé)： 1. 品牌店鋪服務(wù)： - 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢和后臺(tái)處理工作，確保顧客體驗(yàn)滿意。 2. 售前咨詢與引導(dǎo)： - 熟悉所售商品的特點(diǎn)及賣點(diǎn)，根據(jù)客戶需求主動(dòng)引導(dǎo)客戶下單。 - 及時(shí)催促未付款訂單成交。 3. 售后問題處理： - 在線處理客戶發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨等售后問題。 - 根據(jù)售后經(jīng)驗(yàn)提出工作流程的改善或優(yōu)化建議。 4. 后臺(tái)訂單管理： - 負(fù)責(zé)處理后臺(tái)訂單相關(guān)問題，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤，及時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài)，保障交易順利進(jìn)行。 我們需要你： 1. 電商行業(yè)基礎(chǔ)與技能： - 了解電商平臺(tái)購(gòu)物流程，打字速度60字/分鐘及以上。 - 對(duì)電商行業(yè)感興趣，熟悉電腦操作，包括word、excel等基本辦公軟件的運(yùn)用。 - 有電商線上咨詢、呼叫中心等相關(guān)服務(wù)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2. 客戶服務(wù)能力與素質(zhì)： - 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和技巧，能夠妥善處理客戶問題。 - 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、抗壓能力和情緒調(diào)節(jié)能力。 3. 銷售導(dǎo)向與問題解決能力： - 能夠主動(dòng)引導(dǎo)客戶成交，并具備處理售后問題的能力。 * 工作時(shí)間：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00，輪班制，排班輪休，月休6-9天。 * 工作地點(diǎn)：廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟一單元4樓。 【我們的福利，您的保障與成長(zhǎng)】 一、全面保障：五險(xiǎn)一金，入職即享 我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對(duì)于工作的重要性。因此，我們?cè)谀肼毊?dāng)月即為您購(gòu)買五險(xiǎn)一金，為您提供全方位的保障，讓您無后顧之憂。 二、休息充足：月休6-9天 我們重視員工的工作與生活的平衡。每月提供6-9天休息時(shí)間，采用排班輪休制度，確保您能夠合理安排個(gè)人時(shí)間，享受工作之余的愜意生活。 三、關(guān)愛健康與團(tuán)隊(duì)：年度體檢、旅游、團(tuán)建、生日會(huì)等 年度體檢：我們關(guān)注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務(wù)，幫助您及時(shí)了解自己的身體狀況。 旅游與團(tuán)建：定期組織員工旅游和團(tuán)建活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時(shí)光。 生日會(huì)：每月為當(dāng)月生日的員工舉辦集體生日會(huì)，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。 年假、產(chǎn)檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時(shí)，也能充分履行家庭責(zé)任。 四、晉升與漲薪：一年兩次自由報(bào)名晉升，漲薪機(jī)會(huì)掌握在自己手里 我們鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。每年提供2次自由報(bào)名的晉升機(jī)會(huì)，只要您有能力、有意愿，漲薪機(jī)會(huì)就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應(yīng)有的回報(bào)。 五、專項(xiàng)培訓(xùn)：助力您快速成長(zhǎng) 新人培訓(xùn)：為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，幫助您快速融入團(tuán)隊(duì)，熟悉工作流程。 校招青星培訓(xùn)：針對(duì)校招新員工設(shè)立的特色培訓(xùn)計(jì)劃，助力您從校園到職場(chǎng)的平穩(wěn)過渡。 青藍(lán)計(jì)劃：為優(yōu)秀員工提供進(jìn)階培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，培養(yǎng)公司未來的中堅(jiān)力量。

本崗位要求長(zhǎng)時(shí)間保持坐姿進(jìn)行工作，若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔(dān)心長(zhǎng)期久坐可能對(duì)您的健康產(chǎn)生影響，請(qǐng)?jiān)谏暾?qǐng)前仔細(xì)考量，確保這一安排符合您的個(gè)人習(xí)慣與健康需求。 【入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金+月休6-9天】 你將會(huì)負(fù)責(zé)： 1. 品牌店鋪服務(wù)： - 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢和后臺(tái)處理工作，確保顧客體驗(yàn)滿意。 2. 售前咨詢與引導(dǎo)： - 熟悉所售商品的特點(diǎn)及賣點(diǎn)，根據(jù)客戶需求主動(dòng)引導(dǎo)客戶下單。 - 及時(shí)催促未付款訂單成交。 3. 售后問題處理： - 在線處理客戶發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨等售后問題。 - 根據(jù)售后經(jīng)驗(yàn)提出工作流程的改善或優(yōu)化建議。 4. 后臺(tái)訂單管理： - 負(fù)責(zé)處理后臺(tái)訂單相關(guān)問題，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤，及時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài)，保障交易順利進(jìn)行。 我們需要你： 1. 電商行業(yè)基礎(chǔ)與技能： - 了解電商平臺(tái)購(gòu)物流程，打字速度60字/分鐘及以上。 - 對(duì)電商行業(yè)感興趣，熟悉電腦操作，包括word、excel等基本辦公軟件的運(yùn)用。 - 有電商線上咨詢、呼叫中心等相關(guān)服務(wù)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2. 客戶服務(wù)能力與素質(zhì)： - 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和技巧，能夠妥善處理客戶問題。 - 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、抗壓能力和情緒調(diào)節(jié)能力。 3. 銷售導(dǎo)向與問題解決能力： - 能夠主動(dòng)引導(dǎo)客戶成交，并具備處理售后問題的能力。 * 工作時(shí)間：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00，輪班制，排班輪休，月休6-9天。 * 工作地點(diǎn)：廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟一單元4樓。 【我們的福利，您的保障與成長(zhǎng)】 一、全面保障：五險(xiǎn)一金，入職即享 我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對(duì)于工作的重要性。因此，我們?cè)谀肼毊?dāng)月即為您購(gòu)買五險(xiǎn)一金，為您提供全方位的保障，讓您無后顧之憂。 二、休息充足：月休6-9天 我們重視員工的工作與生活的平衡。每月提供6-9天休息時(shí)間，采用排班輪休制度，確保您能夠合理安排個(gè)人時(shí)間，享受工作之余的愜意生活。 三、關(guān)愛健康與團(tuán)隊(duì)：年度體檢、旅游、團(tuán)建、生日會(huì)等 年度體檢：我們關(guān)注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務(wù)，幫助您及時(shí)了解自己的身體狀況。 旅游與團(tuán)建：定期組織員工旅游和團(tuán)建活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時(shí)光。 生日會(huì)：每月為當(dāng)月生日的員工舉辦集體生日會(huì)，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。 年假、產(chǎn)檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時(shí)，也能充分履行家庭責(zé)任。 四、晉升與漲薪：一年兩次自由報(bào)名晉升，漲薪機(jī)會(huì)掌握在自己手里 我們鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。每年提供2次自由報(bào)名的晉升機(jī)會(huì)，只要您有能力、有意愿，漲薪機(jī)會(huì)就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應(yīng)有的回報(bào)。 五、專項(xiàng)培訓(xùn)：助力您快速成長(zhǎng) 新人培訓(xùn)：為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，幫助您快速融入團(tuán)隊(duì)，熟悉工作流程。 校招青星培訓(xùn)：針對(duì)校招新員工設(shè)立的特色培訓(xùn)計(jì)劃，助力您從校園到職場(chǎng)的平穩(wěn)過渡。 青藍(lán)計(jì)劃：為優(yōu)秀員工提供進(jìn)階培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，培養(yǎng)公司未來的中堅(jiān)力量。

【注】本崗位要求長(zhǎng)時(shí)間保持坐姿進(jìn)行工作，若您擔(dān)心長(zhǎng)期久坐可能對(duì)您的健康產(chǎn)生影響，請(qǐng)?jiān)谏暾?qǐng)前仔細(xì)考量，確保這一安排符合您的個(gè)人習(xí)慣與健康需求。 職位亮點(diǎn)： 1、專業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)- 接觸并熟悉電商行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，提升個(gè)人在電商領(lǐng)域的專業(yè)能力。 2、團(tuán)隊(duì)合作與多元文化-融入專業(yè)且富有活力的客服團(tuán)隊(duì)，接觸不同類目的商品和客戶群體，豐富工作體驗(yàn)。 3、發(fā)展空間與晉升機(jī)會(huì)- 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀一線品牌，擁有更多挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)，表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得晉升機(jī)會(huì)，成為客服團(tuán)隊(duì)中的佼佼者。 你將會(huì)負(fù)責(zé)： 1. 品牌店鋪服務(wù)： - 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢和后臺(tái)處理工作，確保顧客體驗(yàn)滿意。 2. 售前咨詢與引導(dǎo)： - 熟悉所售商品的特點(diǎn)及賣點(diǎn)，根據(jù)客戶需求主動(dòng)引導(dǎo)客戶下單。 - 及時(shí)催促未付款訂單成交。 3. 售后問題處理： - 在線處理客戶發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨等售后問題。 - 根據(jù)售后經(jīng)驗(yàn)提出工作流程的改善或優(yōu)化建議。 4. 后臺(tái)訂單管理： - 負(fù)責(zé)處理后臺(tái)訂單相關(guān)問題，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤，及時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài)，保障交易順利進(jìn)行。 我們需要你： 1. 電商行業(yè)基礎(chǔ)與技能： - 了解電商平臺(tái)購(gòu)物流程，打字速度60字/分鐘及以上。 - 對(duì)電商行業(yè)感興趣，熟悉電腦操作，包括word、excel等基本辦公軟件的運(yùn)用。 - 有電商線上咨詢、呼叫中心等相關(guān)服務(wù)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2. 客戶服務(wù)能力與素質(zhì)： - 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和技巧，能夠妥善處理客戶問題。 - 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、抗壓能力和情緒調(diào)節(jié)能力。 3. 銷售導(dǎo)向與問題解決能力： - 能夠主動(dòng)引導(dǎo)客戶成交，并具備處理售后問題的能力。 * 工作時(shí)間：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00，輪班制，排班輪休，月休6-9天。 * 工作地點(diǎn)：廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟一單元4樓。 【我們的福利，您的保障與成長(zhǎng)】 一、全面保障：五險(xiǎn)一金，入職即享 我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對(duì)于工作的重要性。因此，我們?cè)谀肼毊?dāng)月即為您購(gòu)買五險(xiǎn)一金，為您提供全方位的保障，讓您無后顧之憂。 二、休息充足：月休6-9天 我們重視員工的工作與生活的平衡。每月提供6-9天休息時(shí)間，采用排班輪休制度，確保您能夠合理安排個(gè)人時(shí)間，享受工作之余的愜意生活。 三、關(guān)愛健康與團(tuán)隊(duì)：年度體檢、旅游、團(tuán)建、生日會(huì)等 年度體檢：我們關(guān)注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務(wù)，幫助您及時(shí)了解自己的身體狀況。 旅游與團(tuán)建：定期組織員工旅游和團(tuán)建活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時(shí)光。 生日會(huì)：每月為當(dāng)月生日的員工舉辦集體生日會(huì)，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。 年假、產(chǎn)檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時(shí)，也能充分履行家庭責(zé)任。 四、晉升與漲薪：一年兩次自由報(bào)名晉升，漲薪機(jī)會(huì)掌握在自己手里 我們鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。每年提供2次自由報(bào)名的晉升機(jī)會(huì)，只要您有能力、有意愿，漲薪機(jī)會(huì)就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應(yīng)有的回報(bào)。 五、專項(xiàng)培訓(xùn)：助力您快速成長(zhǎng) 新人培訓(xùn)：為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，幫助您快速融入團(tuán)隊(duì)，熟悉工作流程。 校招青星培訓(xùn)：針對(duì)校招新員工設(shè)立的特色培訓(xùn)計(jì)劃，助力您從校園到職場(chǎng)的平穩(wěn)過渡。 青藍(lán)計(jì)劃：為優(yōu)秀員工提供進(jìn)階培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，培養(yǎng)公司未來的中堅(jiān)力量。

本崗位要求長(zhǎng)時(shí)間保持坐姿進(jìn)行工作，若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔(dān)心長(zhǎng)期久坐可能對(duì)您的健康產(chǎn)生影響，請(qǐng)?jiān)谏暾?qǐng)前仔細(xì)考量，確保這一安排符合您的個(gè)人習(xí)慣與健康需求。 工作職責(zé)： 1. 在線交流售前處理： - 使用旺旺等聊天工具與顧客進(jìn)行熱情、專業(yè)的溝通。 - 解答顧客的疑問，確保顧客獲得滿意的購(gòu)物體驗(yàn)，促進(jìn)客戶交易。 2. 物流追蹤： - 負(fù)責(zé)訂單的物流跟蹤，確保商品能夠準(zhǔn)時(shí)、安全地送達(dá)顧客手中。 - 及時(shí)更新物流信息，對(duì)異常情況進(jìn)行處理和反饋。 3. 售后處理： - 耐心傾聽并處理顧客的投訴和問題。 - 提供有效的解決方案，持續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)體驗(yàn)，維護(hù)品牌形象。 4. 其他任務(wù)： - 積極完成上級(jí)分配的其他相關(guān)工作。 - 助力團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，保持良好的工作氛圍。 任職資格: 1. 熟練溝通： - 熟悉QQ、淘寶旺旺等聊天軟件的使用。 - 打字速度達(dá)到60字/分鐘以上，確保溝通流暢、無障礙。 2. 網(wǎng)購(gòu)達(dá)人： - 對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售購(gòu)物流程有深入了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 - 有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)或?qū)嶋H網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，能夠快速適應(yīng)崗位需求。 3. 善解人意： - 具備良好的語(yǔ)言表達(dá)和應(yīng)變能力。 - 能夠迅速理解顧客需求，并提供合適的建議和解決方案。 4. 細(xì)心負(fù)責(zé)： - 工作細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)，注重細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確性。 - 有責(zé)任心，能夠?qū)ψ约旱墓ぷ髫?fù)責(zé)，并善于與團(tuán)隊(duì)合作解決問題。 5. 抗壓能力強(qiáng)： - 能夠適應(yīng)輪班制和高效率的工作環(huán)境。 - 具備良好的自我驅(qū)動(dòng)力和上進(jìn)心，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度。 【工作時(shí)間與地點(diǎn)】 * 工作時(shí)間：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00；輪班制，排班輪休，日常月休6天。 * 工作地點(diǎn)：廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟一單元4樓。 【我們的福利，您的保障與成長(zhǎng)】 一、全面保障：學(xué)生購(gòu)買學(xué)生意外險(xiǎn)，畢業(yè)后購(gòu)買五險(xiǎn)一金 我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對(duì)于工作的重要性。因此，我們?cè)谀肼毊?dāng)月即為您購(gòu)買五險(xiǎn)一金，為您提供全方位的保障，讓您無后顧之憂。 二、休息充足：月休6-9天 我們重視員工的工作與生活的平衡，每月提供6天休息時(shí)間，采用排班輪休制度，確保您能夠合理安排個(gè)人時(shí)間，享受工作之余的愜意生活。 三、關(guān)愛健康與團(tuán)隊(duì)：年度體檢、旅游、團(tuán)建、生日會(huì)等 年度體檢：我們關(guān)注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務(wù)，幫助您及時(shí)了解自己的身體狀況。 旅游與團(tuán)建：定期組織員工旅游和團(tuán)建活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時(shí)光。 *生日會(huì)：每月為當(dāng)月生日的員工舉辦集體生日會(huì)，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。 年假、產(chǎn)檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時(shí)，也能充分履行家庭責(zé)任。 四、晉升與漲薪：一年兩次自由報(bào)名晉升，漲薪機(jī)會(huì)掌握在自己手里 我們鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。每年提供兩次自由報(bào)名的晉升機(jī)會(huì)，只要您有能力、有意愿，漲薪機(jī)會(huì)就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應(yīng)有的回報(bào)。 五、專項(xiàng)培訓(xùn)：助力您快速成長(zhǎng) 新人培訓(xùn)：為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，幫助您快速融入團(tuán)隊(duì)，熟悉工作流程。 校招青星培訓(xùn)：針對(duì)校招新員工設(shè)立的特色培訓(xùn)計(jì)劃，助力您從校園到職場(chǎng)的平穩(wěn)過渡。 青藍(lán)計(jì)劃：為優(yōu)秀員工提供進(jìn)階培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，培養(yǎng)公司未來的中堅(jiān)力量。 加入我們，與一群充滿激情和活力的年輕人一起，在電商領(lǐng)域創(chuàng)造屬于你的精彩！

職位亮點(diǎn)： 1、提供短期實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)增長(zhǎng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)期表現(xiàn)優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)長(zhǎng)期發(fā)展，穩(wěn)定就業(yè)，享受正式員工福利待遇 2、可蓋實(shí)習(xí)章，簽訂三方協(xié)議、實(shí)習(xí)協(xié)議 3、可協(xié)助補(bǔ)貼資料蓋章，申請(qǐng)補(bǔ)貼實(shí)習(xí)證明 4、可提供公司附近租房房源信息作參考，幫助快速確定住宿 5、可提供實(shí)習(xí)階段短期實(shí)習(xí)日期： 特別說明：（需要連續(xù)在公司上班，不接受遠(yuǎn)程辦公，可接受實(shí)習(xí)3-6個(gè)月學(xué)生，簽訂三方協(xié)議，也可協(xié)助學(xué)校要求開具離校證明） 短期實(shí)習(xí)：（必須連續(xù)實(shí)習(xí)，不接受中途離開） 第一種：2024年9月-2024年11月30日 第二種：2024年9月-2024年12月31日 第三種：2024年10月初-2024年12月31日 （實(shí)習(xí)期間需要在公司上班，實(shí)習(xí)生可開具實(shí)訓(xùn)證明和蓋實(shí)習(xí)章，表現(xiàn)優(yōu)秀者可發(fā)展為正式員工，享受正式員工福利待遇） 你將會(huì)負(fù)責(zé)： 1. 售前咨詢與引導(dǎo)：學(xué)習(xí)并掌握電商平臺(tái)規(guī)則，熟悉商品特性及賣點(diǎn)，了解客戶需求，快速響應(yīng)并提供專業(yè)咨詢，主動(dòng)引導(dǎo)客戶完成購(gòu)買流程。 2. 售后問題處理：秉持客戶至上的服務(wù)理念，處理發(fā)貨、物流跟蹤、維修或退貨等售后問題。 3.后臺(tái)訂單處理：處理后臺(tái)訂單信息核實(shí)無誤，確保訂單信息準(zhǔn)確性。 工作時(shí)間：一周排一次班，排班輪休， 月休6-9天 班次：早8:30-17:30， 中13:00-22:00， 晚15:00-24:00 我們需要你： 1、電腦操作及網(wǎng)購(gòu)流程熟悉度： - 打字測(cè)試達(dá)到60字及以上/分鐘，掌握從商品瀏覽到物流跟蹤的完整網(wǎng)購(gòu)流程。 - 能夠?yàn)榭蛻籼峁╆P(guān)于購(gòu)物流程的詳細(xì)指導(dǎo)和幫助。 2、問題解決與應(yīng)變能力： - 需要有應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)、情緒控制能力，能快速理解客戶需求解決，確?？蛻魸M意度。 3. 環(huán)境適應(yīng)與團(tuán)隊(duì)合作： - 能夠在變化的工作環(huán)境中保持高效表現(xiàn)。 - 展現(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同工作。 4 學(xué)習(xí)能力： -能快速接納新的知識(shí)，持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升個(gè)人能力。 【短期實(shí)習(xí)福利】 1、實(shí)習(xí)生薪資為12元/小時(shí)+中、晚班10元/天餐補(bǔ)，薪資按月結(jié)算； 2、可以蓋實(shí)習(xí)章，簽訂三方協(xié)議、實(shí)習(xí)協(xié)議，統(tǒng)一購(gòu)買意外險(xiǎn)； 3、可以協(xié)助補(bǔ)貼資料蓋章，申請(qǐng)補(bǔ)貼實(shí)習(xí)證明； 4、可提供公司女生宿舍，但住宿條件和床位有限；也可以提供公司附近租房房源信息作參考； 5、對(duì)接國(guó)內(nèi)外一線優(yōu)秀品牌； 6、設(shè)有規(guī)范的入職培訓(xùn)及崗位技能提升培訓(xùn)； 7、設(shè)立員工關(guān)懷委員會(huì)：暖心節(jié)日禮物、下午茶、宵夜等福利； 8、如果實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)優(yōu)秀，可發(fā)展為正式員工，拿到畢業(yè)證后享受五險(xiǎn)一金等福利。 【轉(zhuǎn)正式員工后福利還有】 1、關(guān)愛健康與團(tuán)隊(duì)：年度體檢、旅游、團(tuán)建、生日會(huì)等 年度體檢：我們關(guān)注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務(wù)，幫助您及時(shí)了解自己的身體狀況。 旅游與團(tuán)建：定期組織員工旅游和團(tuán)建活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時(shí)光。 生日會(huì)：每月為當(dāng)月生日的員工舉辦集體生日會(huì)，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。 年假、產(chǎn)檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時(shí)，也能充分履行家庭責(zé)任。 2、晉升與漲薪：能力匹配薪酬，一年兩次自由報(bào)名晉升，漲薪機(jī)會(huì)掌握在自己手里 我們鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。每年提供2次自由報(bào)名的晉升機(jī)會(huì)，只要您有能力、有意愿，漲薪機(jī)會(huì)就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應(yīng)有的回報(bào)。 3、專項(xiàng)培訓(xùn)：助力您快速成長(zhǎng) 新人培訓(xùn)：為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，幫助您快速融入團(tuán)隊(duì)，熟悉工作流程。 校招青星培訓(xùn)：針對(duì)校招新員工設(shè)立的特色培訓(xùn)計(jì)劃，助力您從校園到職場(chǎng)的平穩(wěn)過渡。 青藍(lán)計(jì)劃：為優(yōu)秀員工提供進(jìn)階培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，培養(yǎng)公司未來的中堅(jiān)力量。 加入我們，與一群充滿激情和活力的年輕人一起，在電商領(lǐng)域創(chuàng)造屬于你的精彩！

特別說明：本崗位要求長(zhǎng)時(shí)間保持坐姿進(jìn)行工作，若您擔(dān)心長(zhǎng)期久坐可能對(duì)您的健康產(chǎn)生影響，請(qǐng)?jiān)谏暾?qǐng)前仔細(xì)考量，確保這一安排符合您的個(gè)人習(xí)慣與健康需求。 （兼職期間是需要結(jié)合公司排情況 連續(xù)在公司上班，不接受遠(yuǎn)程辦公） 可兼職/實(shí)習(xí)月份： 第一種：2024年9月-2024年11月30日 第二種：2024年9月-2024年12月31日 第三種：2024年10月初-2024年12月31日 PS： 1、我們目前崗位寫的實(shí)習(xí)時(shí)長(zhǎng)是根據(jù)我們現(xiàn)項(xiàng)目需求的時(shí)間來，實(shí)習(xí)時(shí)長(zhǎng)也可以根據(jù)后續(xù)公司項(xiàng)目情況及雙方的意愿再延長(zhǎng)實(shí)習(xí)時(shí)間或者轉(zhuǎn)正式員工長(zhǎng)期發(fā)展 2、兼職/短期實(shí)習(xí)期間需要在公司上班，實(shí)習(xí)生可開具實(shí)訓(xùn)證明和蓋實(shí)習(xí)章，表現(xiàn)優(yōu)秀者可發(fā)展為正式員工，享受正式員工福利待遇 工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外一線知名品牌，天貓/京東店鋪售前售后咨詢、后臺(tái)處理工作 2、售前部分：學(xué)習(xí)電商平臺(tái)規(guī)則，熟悉商品特點(diǎn)、賣點(diǎn)及店鋪接待規(guī)范，了解客戶需求，快速響應(yīng)回復(fù)客戶，主動(dòng)引導(dǎo)客戶下單，及時(shí)跟蹤和處理訂單 3、售后部分：以服務(wù)客戶第一為出發(fā)點(diǎn)，在線及電話為客戶處理售后問題【包括發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨跟蹤等售后事宜，提出改善或優(yōu)化建議】 4、后臺(tái)部分：主要處理訂單問題 工作時(shí)間： 一周排一次班，排班輪休， 月休6-9天 班次：早8:30-17:30， 中13:00-22:00， 晚15:00-24:00 崗位要求： 1、打字速度測(cè)試達(dá)到60字以上/分鐘，對(duì)電商行業(yè)感興趣，電腦操作熟悉，word、excel運(yùn)用能基本熟練； 2、具備較好的客戶服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力、抗壓能力和情緒調(diào)節(jié)能力； 3、了解電商平臺(tái)購(gòu)物流程，能夠?yàn)轭櫩图皶r(shí)解決問題并推薦引導(dǎo)成交； 4、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮，在校期間有服務(wù)行業(yè)相關(guān)實(shí)踐或者兼職經(jīng)驗(yàn)著優(yōu)先考慮。 實(shí)習(xí)福利： 1、兼職薪資為12元/小時(shí)+中、晚班10元/天餐補(bǔ)，薪資按月結(jié)算； 2、可以蓋實(shí)習(xí)章，簽訂三方協(xié)議、實(shí)習(xí)協(xié)議，統(tǒng)一購(gòu)買意外險(xiǎn)； 3、可以協(xié)助補(bǔ)貼資料蓋章，申請(qǐng)補(bǔ)貼實(shí)習(xí)證明； 4、可提供公司女生宿舍，但住宿條件和床位有限；也可以提供公司附近租房房源信息作參考； 5、對(duì)接國(guó)內(nèi)外一線優(yōu)秀品牌； 6、設(shè)有規(guī)范的入職培訓(xùn)及崗位技能提升培訓(xùn)； 7、設(shè)立員工關(guān)懷委員會(huì)：暖心節(jié)日禮物、下午茶、宵夜等福利； 8、如果實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)優(yōu)秀，可發(fā)展為正式員工，

可接受實(shí)習(xí)3-6個(gè)月，能在9月底或者10月10日上崗，實(shí)習(xí)期表現(xiàn)優(yōu)秀可轉(zhuǎn)正式員工長(zhǎng)期發(fā)展，享受正式員工福利待遇，實(shí)習(xí)可蓋實(shí)習(xí)章，簽訂三方協(xié)議 崗位職責(zé)： ①訂單處理審核:處理天貓后臺(tái)僅退款、換貨、退貨等訂單審核 ②系統(tǒng)操作:使用天貓后臺(tái)、班牛系統(tǒng)、中臺(tái)系統(tǒng)及其他相關(guān)工具進(jìn)行日常操作 ③資損復(fù)核:每日資損審核和更新，保證資損閉環(huán) ④溝通:電話接聽、倉(cāng)庫(kù)&快遞&內(nèi)部群響應(yīng)溝通 ⑤發(fā)貨監(jiān)控:監(jiān)控已發(fā)貨包裹狀態(tài)，確保訂單在對(duì)應(yīng)時(shí)效內(nèi)發(fā)貨 ⑥班牛工單以及異常件處理 ⑦發(fā)貨物流異常(停滯&無攬收)訂單跟進(jìn) 任職要求： 1、對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程有一定了解，打字速度50字/分鐘，有淘寶或京東在線客服及相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2、工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，有耐性，團(tuán)隊(duì)合作精神佳； 工作時(shí)間：早班8:30-17:30、中班13:00-22:00【一個(gè)月有6-9天休假，排班調(diào)休，每個(gè)班次中途休息1個(gè)小時(shí)，8小時(shí)工作制】 此崗位偶爾會(huì)輪崗在售前售后客服接待，在輪崗期間會(huì)有晚班：15:00-24:00 實(shí)習(xí)待遇： 1、12元/小時(shí)+中班晚班提供餐補(bǔ)10元/天，薪資按月結(jié)算，可提供女生公司住宿，但是住宿條件和床位有限不一定都能安排，也可以提供公司附近租房房源； 2、簽訂勞務(wù)協(xié)議和實(shí)習(xí)協(xié)議，統(tǒng)一購(gòu)買意外險(xiǎn)； 3、對(duì)接國(guó)內(nèi)外一線優(yōu)秀品牌； 4、設(shè)有規(guī)范的入職培訓(xùn)及崗位技能提升培訓(xùn)； 5、設(shè)立員工關(guān)懷委員會(huì)：暖心節(jié)日禮物、下午茶、宵夜等福利； 6、如果兼職期間表現(xiàn)優(yōu)秀，可以延長(zhǎng)兼職時(shí)間或者轉(zhuǎn)為企業(yè)正式員工，轉(zhuǎn)正式員工購(gòu)買五險(xiǎn)一金。