前臺(tái)客房服務(wù)員

職位描述

崗位職責(zé)：1.及時(shí)、準(zhǔn)確地引導(dǎo)及歡送賓客。2. 負(fù)責(zé)收集客人意見書及接受口頭建議并及時(shí)向上司反饋。3. 做好前臺(tái)接待，做好對(duì)賓客的入住登記及退房結(jié)帳工作。4. 做好本部門各個(gè)崗位的日常工作。5. 服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。6. 認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，備用金班班交接，前帳不清后賬不接7. 做好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡pos機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。8. 把握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)訂預(yù)離客人確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤。9 . 速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，并做好出入境登記。 

公司簡介

廣西帝都酒店位于桂林陽朔西街景區(qū)遇龍河畔依山傍水，可觀日出日落的最佳地理位置，總投資500萬元，建筑面積約三千五百平方共50多間套房，公共區(qū)域和房間面積比例約為1:1，嚴(yán)格按照國際同類酒店規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)籌建，同時(shí)打造有品質(zhì)有文化有內(nèi)涵有地域特色的標(biāo)桿式輕奢度假酒店

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