忻城心理學(xué)專業(yè)招聘

崗位職責(zé)：
一、戰(zhàn)略與策略1、協(xié)助執(zhí)行總裁制定公司用戶管理發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)的規(guī)劃 2、參與制定省公司重大服務(wù)政策 3、參與省公司年度經(jīng)營計劃及管理工作計劃的制定
二、服務(wù)體系建設(shè)1、組織建立并完善服務(wù)質(zhì)量管理體系 2、負責(zé)制訂售后服務(wù)年度計劃與預(yù)算，并監(jiān)督實施 3、負責(zé)制定服務(wù)指標(biāo)和分解，并監(jiān)督和推動服務(wù)指標(biāo)達成 4、負責(zé)服務(wù)培訓(xùn)體系搭建的指導(dǎo)，并推動落實和監(jiān)督實施
三、組織能力提升1、完善服務(wù)人才梯隊的儲備和培訓(xùn)規(guī)劃，儲備后備發(fā)展人才 2、主導(dǎo)并推動服務(wù)體系員工的培養(yǎng)及工作業(yè)績的考核工作 3、搭建服務(wù)資質(zhì)認證體系，并定期檢討和修正管理 4、負責(zé)省公司服務(wù)文化宣貫及落實
四、增值體系搭建1、負責(zé)搭建服務(wù)增值體系，并根據(jù)省公司發(fā)展規(guī)劃調(diào)整和修正 2、設(shè)定服務(wù)增值年度目標(biāo)，并跟進達成
五、其它職責(zé)1、負責(zé)推動服務(wù)平臺各部門有序，快速周轉(zhuǎn) 2、完成領(lǐng)導(dǎo)安排、 交辦的臨時性工作
基本要求學(xué)歷：本科及以上
專業(yè)：管理類、心理學(xué)、工商管理等相關(guān)管理專業(yè)
經(jīng)驗工作經(jīng)驗：10年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
行業(yè)經(jīng)驗：5年以上
崗位經(jīng)驗：5年以上本崗位工作經(jīng)驗
知識基本知識：管理知識、心理學(xué)、辦公軟件操作
專業(yè)知識：管理學(xué)、了解國家消費者權(quán)益保護法相關(guān)管理規(guī)范等