忻城客戶關(guān)系招聘

工作內(nèi)容：
1、網(wǎng)絡(luò)貨運和實際承運用戶拓展：負(fù)責(zé)所在區(qū)域新用戶拓展（包括公司項目客戶、三方及整車物流業(yè)務(wù)等大宗產(chǎn)品），完成用戶拜訪和簽約目標(biāo)；同時挖掘和引導(dǎo)老客戶的需求，為客戶提供一站式服務(wù)；
2、物流業(yè)務(wù)拓展：負(fù)責(zé)平臺用戶線下運營業(yè)務(wù)需求的挖掘，實行線上線下一體化，完成年度銷售指標(biāo)
3、客戶管理：負(fù)責(zé)重點客戶的立項和生命周期管理，包括客戶需求調(diào)研、內(nèi)部資源協(xié)調(diào)以及平臺演示與商務(wù)條款洽談；
4、銷售及團隊業(yè)績管理：完成個人及團隊年度銷售目標(biāo)的制定及執(zhí)行方案，以及銷售日報、周報、月報的提報和總結(jié)分析；
5、市場商務(wù)開發(fā)、客戶關(guān)系維護、合同及應(yīng)收賬款管理。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力、10人以上的團隊管理能力，良好的團隊協(xié)作精神；
4、熟練使用辦公軟件，具備良好的文字功底，能進行方案編制；
5、具有良好的分析能力、工作抗壓力、推動執(zhí)行力；
6、有一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，了解物流市場，可以接受出差；
7、有中大型物流企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)貨運、智慧物流相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。

1、負(fù)責(zé)在線平臺運營資料的錄入與審核，確保運營資料正確、及時地生效。
2、正確、及時、合規(guī)地審核平臺客戶運費支付申請及相關(guān)資料，確保審核數(shù)據(jù)的正確性、完整性。
3、負(fù)責(zé)接聽平臺客戶電話咨詢，解決客戶問題并持續(xù)指導(dǎo)客戶熟練操作平臺。
4、協(xié)調(diào)解決客戶和平臺之間的各種問題，做好業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的客戶關(guān)系維護工作。
5、對運營數(shù)據(jù)進行初步統(tǒng)計，能通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題并提出改進方案。
6、積極配合各部門的工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
任職要求：
統(tǒng)招本科以上學(xué)歷（硬性條件）
1、有網(wǎng)絡(luò)貨運平臺工作經(jīng)驗或者物流公司財務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2、熟悉上網(wǎng)操作，熟練使用office等辦公軟件，熟練使用excel進行制表，統(tǒng)計等。
3、有一定的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維，能夠有效溝通平臺上的不同用戶角色，并幫助用戶準(zhǔn)確快速解決問題。
4、能快速學(xué)習(xí)、理解新知識，并善于解決問題，善于思考，以結(jié)果為導(dǎo)向。
5、具有良好的職業(yè)操守與團隊榮譽感，具備較強的社交能力、分析判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力。
6、服從公司調(diào)配（欽州港、防城港、南寧市）

崗位職責(zé)：
1.組織部門各業(yè)務(wù)模塊健全完善部門業(yè)務(wù)的管理體系、制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立業(yè)務(wù)管理帳目，夯實客戶管理基礎(chǔ)。
2.監(jiān)督、管控服務(wù)區(qū)域的各項客戶服務(wù)工作落地開展。
3.負(fù)責(zé)客服部信息管理工作，并著重信息化建設(shè)，提高員工工作效率。
4.負(fù)責(zé)部門資產(chǎn)管理及后勤工作，倉庫管理工作。
任職要求：
1.熟悉服務(wù)管理和客戶關(guān)系管理，具有綜合、行政、宣傳工作經(jīng)驗和能力，具有倉庫管理經(jīng)驗工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.學(xué)歷年齡要求：40歲以下，全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗豐富及條件優(yōu)秀的可放寬年齡、學(xué)歷要求。