象州職場(chǎng)問答

在象州工作兩年了，一直是做超市店長(zhǎng)的職位，感覺業(yè)績(jī)平平，怎么做好一個(gè)超市店長(zhǎng)？

13*******54
2018-11-26
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13*******89 2018-11-26

首先，店長(zhǎng)應(yīng)該有很強(qiáng)烈的歸屬感。把門店當(dāng)作自己生活的一部分，只有把事情當(dāng)作自己事情的一部分，才會(huì)盡力去做。
第二，積極地心態(tài)。店長(zhǎng)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭兵，要具備積極的心態(tài)，并感染下屬。如何去做呢？主動(dòng)幫助別人，待人勤奮的做事情。每天提前到門店，微笑的和員工打招呼，讓員工進(jìn)入門店就可以感覺到很溫暖很開心，這樣你的員工自然會(huì)把這個(gè)情緒帶給你的顧客。勇于挑戰(zhàn)新的業(yè)績(jī)，克服現(xiàn)有的困難，很少去抱怨，保持一張笑臉，這樣一個(gè)積極的心態(tài)必定會(huì)感染到你的員工，你的顧客，久而久之這樣一個(gè)和諧的氛圍就將是門店的文化之一。
第三，持續(xù)的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)不僅僅是看書，在教室里學(xué)習(xí)，更重要的是在工作過程中聽到看到感受到的。顧客的感覺是最重要的。當(dāng)業(yè)績(jī)有波動(dòng)，顧客提建議，你看到店里讓顧客或者員工感到不便利的地方，就要積極地想著去分析并且進(jìn)行改進(jìn)。持續(xù)的學(xué)習(xí)會(huì)讓你很容易的找到問題的根源，并且進(jìn)行解決。
第四，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。店長(zhǎng)是整個(gè)門店的管理者同時(shí)也是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員。既然是團(tuán)隊(duì)的一員，就應(yīng)該遵守團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)制度，不能搞特殊化，時(shí)刻想著團(tuán)隊(duì)里的人，發(fā)揮員工的長(zhǎng)處來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的利益最大化。
第五，果斷。在作決定時(shí)一定要快速的分析問題并作決定。要知道，在處理小問題時(shí)員工通常會(huì)自行處理，在遇到他們認(rèn)為有些棘手的問題時(shí)才會(huì)尋求你的幫助，這時(shí)作為店長(zhǎng)的你要是猶豫不決，就不能為員工指明一個(gè)方向，使員工很迷茫。清晰的愿景，快速的思維也會(huì)幫助員工提高歸屬感。
13*******34 2018-11-26

一個(gè)超市店長(zhǎng)，要做到的如下：
1、每天在至少有兩個(gè)人在場(chǎng)的情況下開門進(jìn)店鋪，打開開關(guān)及防盜系統(tǒng)；
2、檢查冷氣機(jī)、防盜系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、防火系統(tǒng)、音響系統(tǒng)等是否正常；
3、巡視堆頭、貨架、膠箱、POP；
4、安排屬于員工區(qū)域清潔店鋪；
5、貨品陳列控制，保證店鋪水準(zhǔn)；
6、檢查訂貨、收貨；
7、檢查標(biāo)價(jià)是否正確。
除此之外，還要核對(duì)銀管理情況，具體如下：
1、每天開機(jī)前檢查收銀機(jī)的情況，查看現(xiàn)金是否與報(bào)表一致；
2、與收銀員核對(duì)結(jié)余的零錢；
3、簽收并檢查壞單；
4、檢查當(dāng)班收銀員。
注：當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)及時(shí)糾正，必要時(shí)可予以警告，報(bào)人事部備案、排班；每天下班注意門窗是否關(guān)好，當(dāng)日總結(jié)是否做好，最重要記得就是具備良好的溝通、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力，親和力強(qiáng)。