職位描述
職位要求:
1.高中以上學(xué)歷;
2.1年以上OA,IT行業(yè)市場銷售經(jīng)驗優(yōu)先,或者具備相關(guān)產(chǎn)品行業(yè)客戶銷售/直銷經(jīng)驗優(yōu)先,無經(jīng)驗者可培訓(xùn);
3.良好的客戶服務(wù)意識以及溝通協(xié)調(diào)能力;
4.熟練使用計算機常用辦公軟件,以及公司內(nèi)部管理軟件系統(tǒng);
5.了解常見辦公設(shè)備原理,能夠通過電話基本了解客戶的設(shè)備問題,協(xié)助客戶遠(yuǎn)程診斷問題,盡可能排除問題,或者暫時讓用戶可以臨時解決,已減少停機時間,以及減少維修員二次上門的機會;
6.了解每個維修技術(shù)人員的技術(shù)專長各性格特點,可以根據(jù)用戶需要合理安排調(diào)配工作。
7.有一定的電話銷售能力,能夠根據(jù)客戶的需求及時報價,獲得客戶的確認(rèn),并協(xié)助維修技術(shù)人員獲得所需要的維修零配件耗材等物料必要的支持,各種發(fā)票單據(jù)清晰管理,符合公司要求。
工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)管理和維護用戶滿意,并為公司挖掘更多合理利潤;
2.在團隊員工滿意快樂工作前提下,保持公司售后團隊高效低成本運作;
3.維護清晰的客戶往來和維修配件賬目,單據(jù)清晰,手續(xù)齊全。
工作職責(zé):
1、建立并維護客戶檔案,對客戶進行系統(tǒng)的過程管理記錄;
2.制定并執(zhí)行客戶設(shè)備的主動維護計劃,及時預(yù)警客戶的保養(yǎng)周期及耗材配件的更換以降低客戶的故障率;
3r接聽并處理客戶的電話、微信及系統(tǒng)報修,在客戶可以接受的時間內(nèi)安排技術(shù)人員解決問題;
4.至少提前一天將第二天每個維修員的工作安排完善,并協(xié)助維修員準(zhǔn)備好必要的物料單據(jù)文件等,以提高工作效率;
5、對每個派單的實時進展進行系統(tǒng)監(jiān)督,及時發(fā)現(xiàn)問題并予以協(xié)調(diào)解決;并對每個派單預(yù)借備件耗材完成商務(wù)手續(xù);
6.對每個客戶的維修召喚服務(wù)都需要在結(jié)束服務(wù)8個工作小時回訪,了解存在的問題并給予解決;
7.核對客戶往來賬目,根據(jù)協(xié)議約定進行結(jié)算,管理發(fā)票及應(yīng)收款。
公司簡介
公司成立于1997年11月,經(jīng)過公司全體同仁十多年來的努力以及新老客戶的支持和厚愛。公司從無到有,從小到大?,F(xiàn)以發(fā)展成為銷售、技術(shù)、服務(wù)同步發(fā)展的辦公設(shè)備公司。公司位于梧州市國龍財富中心,擁有專業(yè)的銷售服務(wù)中心。我公司的客戶服務(wù)配銷售專員,維修專員,所有人員都經(jīng)過各廠家專業(yè)技術(shù)系統(tǒng)化的培訓(xùn),并且通過培訓(xùn)持有專業(yè)技術(shù)登記證書。
公司設(shè)有業(yè)務(wù)部,營業(yè)部,技術(shù)快修中心,培訓(xùn)中心,產(chǎn)品儲存部。
經(jīng)營范圍:軟件開發(fā);辦公設(shè)備批發(fā)、零售;電子產(chǎn)品(衛(wèi)星地面接收設(shè)施除外)、通訊設(shè)備、家用電器、機械設(shè)備、計算機及其零配件零售及維修;電梯及其零配件零售;監(jiān)控系統(tǒng)安裝維修服務(wù)。
廠家授權(quán)代理產(chǎn)品:
⒈佳能辦公e世界,梧州地區(qū)獨家銷售/維修網(wǎng)絡(luò)認(rèn)定店。
⒉惠普電腦/打印機銷售認(rèn)定店。
⒊戴爾電腦廠家授權(quán)經(jīng)銷商。
⒋珠海理想一體速印機銷售/維修認(rèn)定店。
⒌基士得耶一體速印機銷售/維修認(rèn)定店。
⒍科密牌碎紙機、考勤機、裝訂機、收銀機、POS機、消費系統(tǒng)、一卡通產(chǎn)品等,梧州地區(qū)指定代理商和指定維修認(rèn)定店。
⒎富士通針式打印機梧州指定經(jīng)銷代理商、維修站。
⒏梧州愛普生打印機梧州指定區(qū)域經(jīng)銷代理商。
⒐欣彩通用耗材系列產(chǎn)品梧州市核心經(jīng)銷商。
“選優(yōu)良品牌,創(chuàng)公司形象”是我們創(chuàng)業(yè)之本;公司屬下的快修中心擁有一支維修技術(shù)熟練,專業(yè)知識過硬的維修團隊?!凹蹦薄笔俏覀兛煨拗行牡姆?wù)宗旨。我們將客戶的所急所需放在服務(wù)的第一位?!胺?wù)第一,用戶至上”是我們成功之道;“團結(jié)、拼搏、誠實、可信”是我們的經(jīng)營宗旨。
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銷售文員4000-5000元梧州-萬秀區(qū)梧州市同創(chuàng)新能源材料有限公司計算機軟件1、熟悉運用WPS等辦公軟件; 2、接收、分類保管部門文件; 3、協(xié)助業(yè)務(wù)查詢銷售數(shù)據(jù); 4、客戶對賬、催收,確??铐棞?zhǔn)確、安全,定期整理欠款數(shù)據(jù)給領(lǐng)導(dǎo); 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作; 6、工作仔細(xì)認(rèn)真、有責(zé)任心,有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。 7、有一定的文件編寫能力2024-11-02李小姐
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行政人事4000-5000元梧州-萬秀區(qū)梧州市同創(chuàng)新能源材料有限公司計算機軟件1、協(xié)助上級建立健全公司招聘、培訓(xùn)、保險、福利、績效考核等制度建設(shè); 2、建立、維護人事檔案,辦理和更新勞動合同; 3、執(zhí)行各項實務(wù)的操作流程和各類規(guī)章 制度的實施,配合其他業(yè)務(wù)部門工作; 4、收集相關(guān)的勞動用工等人事政策及法規(guī); 5、執(zhí)行招聘工作流程,協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù); 6、協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn),業(yè)務(wù)培訓(xùn),執(zhí)行培訓(xùn)計劃,聯(lián)系組織外部培訓(xùn)以及培訓(xùn)效果的跟蹤、反饋; 7、負(fù)責(zé)員工辦理相應(yīng)的社會保險等; 8、幫助建立員工關(guān)系,協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,組織員工的活動; 9、協(xié)助組織開展相關(guān)部門活動; 10、上級交代的其他事項。2024-11-02李小姐
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