職位描述
1、熟練掌握前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能,及時(shí)、詳細(xì)、準(zhǔn)確地為賓客辦理入住手續(xù)及退房手續(xù);
2、清楚了解當(dāng)天的客房預(yù)訂情況及客人的特殊要求,并努力推銷酒店客房,達(dá)成銷售目標(biāo);
3、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)當(dāng)班員工工作,及時(shí)處理工作中發(fā)現(xiàn)的問題,幫助下屬員工解決疑難問題;
4、重視賓客的投訴,要盡最大努力處理好客訴,并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)客訴情況;
5、每月對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行合理的排班,做好考勤記錄,按月匯總上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),檢查員工的儀容儀表及精神面貌,確保為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
6、負(fù)責(zé)對(duì)本班組設(shè)施設(shè)備的合理使用,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,經(jīng)常查看前臺(tái)所需物品、單據(jù)是否齊全,并定期申購/領(lǐng)用,并負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生;
7、定期、不定時(shí)地檢查前臺(tái)服務(wù)員的備用金,定期檢查保險(xiǎn)箱寄存情況;
8、在熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上,培訓(xùn)新員工,擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)者的職責(zé)并做好月度培訓(xùn)計(jì)劃及記錄提交,確保新員工可以單獨(dú)完成工作,包括給部門前臺(tái)員工排班及做好考勤;
9、要善于總結(jié)在工作中容易出現(xiàn)的問題和常犯的錯(cuò)誤,提醒員工注意,保證服務(wù)質(zhì)量;
10、對(duì)工作中發(fā)生的重要問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作;
11、 工齡工資每滿一年加30元/月;
12、月休4天;
13、底薪加提成;
14、面試地址:梧州市新興三路30號(hào)神冠豪都B幢二單元13層1304室。
公司簡介
梧州市長洲區(qū)至尚酒店,成立于2023年,位于廣西壯族自治區(qū)梧州市,是一家以從事住宿業(yè)為主的企業(yè)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
梧州市長洲區(qū)西環(huán)路上段11號(hào)(東盛大酒樓正對(duì)面)至尚酒店 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
門店前臺(tái)接待3000-4000元梧州-萬秀區(qū)崗位職責(zé): 1、處理門店日??蛻舻降杲哟?2、負(fù)責(zé)門店客休區(qū)日常管理。 3、協(xié)助配合店長管理店面工作。 4、根據(jù)客戶上一次的消費(fèi)給出下一次保養(yǎng)的建議。 5、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)客戶潛在需求,并提供可行性建議,促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)不斷提升; 崗位要求: 1、中專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限; 2、有銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、良好的溝通能力、執(zhí)行力,抗壓性強(qiáng);2024-11-08鐘東華
梧州相關(guān)熱門崗位
- 梧州市長洲區(qū)至尚酒店
- 所在行業(yè)
- 成立時(shí)間 2023年9月1日
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --