酒店前廳接待員

要有良好的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)意識(shí)，樂觀向上

工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)接待酒店來訪客人，進(jìn)行接待和引導(dǎo)，確?？蛻魸M意并順利入住。 主要職責(zé)： - 負(fù)責(zé)接待酒店來訪客人，進(jìn)行接待和引導(dǎo)，確?？蛻魸M意并順利入住。 - 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)區(qū)域的管理，保持區(qū)域整潔有序。 - 負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行溝通，提供相關(guān)的酒店服務(wù)信息。 - 負(fù)責(zé)維護(hù)前臺(tái)秩序，處理前臺(tái)突發(fā)事件。 - 負(fù)責(zé)酒店與政府、客戶的良好溝通，并協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。 - 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 職位要求： - 具有熱情的服務(wù)態(tài)度，具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。 - 熟練掌握接待禮儀，具備一定的英語口語能力。 - 具備基本的電腦操作能力，能夠使用辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計(jì)。 - 適應(yīng)輪班工作，具備一定的抗壓能力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)預(yù)訂銷售客房,準(zhǔn)確提供和記錄預(yù)訂信息，及時(shí)錄入預(yù)訂系統(tǒng)； 2、辦理客人入住手續(xù)，核實(shí)客人訂單，仔細(xì)核對(duì)證件，確認(rèn)客人入住信息并交付房卡、餐券和押金單等； 3、辦理客人離店手續(xù)，收回房卡后及時(shí)通知查房，核對(duì)客人消費(fèi)項(xiàng)目，憑押金單退回押金； 4、負(fù)責(zé)各種電話和現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)，解答客人疑問，處理客人的投訴； 5、做好各項(xiàng)工作的記錄，認(rèn)真履行交接班工作； 6、注意個(gè)人形象，時(shí)刻保持微笑服務(wù)； 7、熟悉景區(qū)產(chǎn)品知識(shí)并準(zhǔn)確地回答客人疑問，做好清晰指引； 8、掌握準(zhǔn)確的客房狀態(tài)，積極為客人推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目； 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。 任職資格 1、中專及以上學(xué)歷，身體健康，無不良嗜好； 2、親和力強(qiáng)，女身高1.6M及以上，男身高1.7M及以上； 3、酒店前廳接待經(jīng)驗(yàn)2年以上，具備帶隊(duì)潛質(zhì)，服務(wù)意識(shí)好，懂基本的辦公軟件操作； 4、有一定的應(yīng)變能力，能吃苦耐勞、樂觀開朗、善于處理人際關(guān)系。

1、按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)； 2：年齡22—28歲，身高158以上，高中以上學(xué)歷，有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 職位招聘1-3人

基本信息∶ 招聘前臺(tái)接待員數(shù)名

前臺(tái)服務(wù)員，前臺(tái)收銀，處理客退房。

為客人辦理入住退房手續(xù) 做好數(shù)據(jù)記錄整理統(tǒng)計(jì) 認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證的延續(xù)性

年紀(jì)18-35 男女不限 2.0k-5.0k 工作8小時(shí)

1.負(fù)責(zé)接待客人辦理入住退房 2.負(fù)責(zé)會(huì)員卡銷售 3.能接受輪班制 4.懂電腦，普通話流利 5.接受應(yīng)屆畢業(yè)生 職位招聘1-2人

1.上班前檢查員工的儀容儀表，定期召開前廳例會(huì)，培訓(xùn)新人，指導(dǎo)下屬工作。 2.掌握當(dāng)時(shí)房態(tài)、當(dāng)日預(yù)訂情況，協(xié)助部門做好日常的管理工作。 3.負(fù)責(zé)客人的簡單投訴和積極處理 4