崗位要求
1.酒店工作經(jīng)驗一年以上,有連鎖品牌工作經(jīng)歷優(yōu)先
2.有較強的服務(wù)意識,喜歡幫助他人,良好的團隊合作精神,責任心強
3.能適應(yīng)倒班及站立式工作
4.有一定計算機操作基礎(chǔ)
工作職責
1.包含前臺服務(wù)員的全部工作內(nèi)容。
2.協(xié)助店長對前臺服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面,實施管理及現(xiàn)場帶教工作。
3. 負責前臺服務(wù)員的培訓帶教工作
4. 控制房態(tài),達到收益最大化,協(xié)助處理需要特殊安排的訂房事宜
5. 及時處理客人投訴,超出權(quán)限請示上級,并分析客訴提出整改意見
6. 督導員工日常工作及服務(wù)質(zhì)量,確保門店提供極致便利、友好自然的服務(wù)
7. 參與組織前廳部每周工作例會,傳達落實公司、酒店運營和銷售要求
8. 按要求對各類表單、表據(jù)進行歸類、裝訂、保管
9. 完成上級指派的各項工作
工作內(nèi)容:在門店學習1-3個月,熟悉門店的產(chǎn)品、流程、等工作內(nèi)容,通過自己的能力競聘自己意向的崗位; 發(fā)展方向:果蔬肉禽項目類、采購、督導、店面運營、區(qū)域主管等多個崗位
店長職責運維管理: 入職先培訓學習公司的標準化管理及施工流程,并通過公司的崗位考試認證 (一)根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃及營銷戰(zhàn)略,負責門店店面運營管理、標準化的實施、品牌口碑的執(zhí)行工作。 …… (三)遵循公司標準化管理體系,規(guī)范并督促各類日常運營標準化管理。 (四)管理門店費用支出,按照運營管理要求開展門店運營費用管理,減少浪費,降低運營成本。 …… (五)定期開展店內(nèi)例會,負責門店月度、年度經(jīng)營指標的達成、行動計劃的制定和實施,門店日常運營指導、培訓、督導等工作,落實公司各項要求。
約 3 個崗位
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