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共找到 3條 梧州 網(wǎng)絡(luò)營銷客服 招聘 職位。好工作，上桂聘
1、充分了解客戶需求且及時處理跟進訂單：充分了解客戶需求及購物心態(tài)主要通過在線聊天，電話銷售的方式讓每個顧客買到需要的商品，并利用相關(guān)軟件及時準(zhǔn)確地處理跟進訂單； 2、為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品介紹并處理突發(fā)事件：有效的為客戶提供專業(yè)的商品介紹、訂購咨詢、流程指引、售后支持等服務(wù)，并合理處理突發(fā)事件； 3、以客戶為中心使其購物愉快：務(wù)必以顧客為中心，讓每個顧客的購買都輕松愉快； 4、提供售后服務(wù)并及時解決客戶提出的問題：為客戶提供高水準(zhǔn)的售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能獨立解決一般投訴，評價問題； 5、維護上架信息并保證店鋪正常運營：回復(fù)顧客留言和維護商品上架信息，保證網(wǎng)店的正常運作； 6、匯總客戶提出的問題并及時處理：匯總并整理日益增加的客戶需求和問題，定期制作客戶服務(wù)報告，協(xié)助其他部門和管理層處理相關(guān)問題，適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的跟蹤及分析； 7、帶領(lǐng)團隊做好營銷工作：帶領(lǐng)客服團隊做好日常網(wǎng)絡(luò)營銷及客戶服務(wù)工作，并帶領(lǐng)團隊完成目標(biāo)； 8、完成相應(yīng)的管理工作并對出現(xiàn)的問題提出解決方案：完成對客服現(xiàn)場管理等工作，并能對工作中出現(xiàn)的問題提出優(yōu)化改進方案； 9、對客服團隊人員進行培訓(xùn)并制定相應(yīng)制度：對客服團隊人員進行培訓(xùn)、引導(dǎo)及管理，并制定合理的客服流程及管理制度； 10、進行客戶回訪工作：負(fù)責(zé)對服務(wù)工作質(zhì)量進行跟蹤回訪，定期收集業(yè)主意見和建議并及時反饋至相關(guān)部門； 11、管理文件文檔：負(fù)責(zé)與服務(wù)有關(guān)的文件的受控發(fā)放和對有關(guān)文件的管理； 12、組織各區(qū)域?qū)蛻舻淖咴L活動：負(fù)責(zé)組織全區(qū)性的服務(wù)質(zhì)量評議和顧客滿意的調(diào)查； 13、關(guān)愛員工：定期與組內(nèi)員工溝通、關(guān)注員工狀態(tài)，不斷提升員工滿意度； 14、其他客服工作：完成部門交辦的其他任務(wù)
職位要求： 1、協(xié)助公司負(fù)責(zé)人制定運營戰(zhàn)略以及市場發(fā)展目標(biāo)和品牌推廣； 2、熟悉淘寶店鋪規(guī)則，對網(wǎng)絡(luò)營銷有自己的獨特的見解。 …… 熟悉珠寶行業(yè)的優(yōu)先； 3、 大專及以上學(xué)歷，至少3年以上電商運營經(jīng)驗； 4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門各崗位（策劃、推廣、美工、文案、分銷、客服、產(chǎn)品等）的整體工作； 5、熟悉使用一切站外引流和品牌推廣的工具和途徑
職位要求： 1、協(xié)助公司負(fù)責(zé)人制定運營戰(zhàn)略以及市場發(fā)展目標(biāo)和品牌推廣； 2、熟悉淘寶店鋪規(guī)則，對網(wǎng)絡(luò)營銷有自己的獨特的見解。 …… 熟悉珠寶行業(yè)的優(yōu)先； 3、 大專及以上學(xué)歷，至少3年以上電商運營經(jīng)驗； 4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門各崗位（策劃、推廣、美工、文案、分銷、客服、產(chǎn)品等）的整體工作； 5、熟悉使用一切站外引流和品牌推廣的工具和途徑
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