梧州淘寶店鋪管理招聘

崗位職責(zé)：
1．通過聊天工具的方式，負(fù)責(zé)銷售平臺在線和顧客售后問題的解答，受理客戶投訴，安撫客戶遇到的問題，不將投訴升級，保證客戶投訴得到妥善解決；
2．負(fù)責(zé)處理客戶退款等工作，維護好店鋪的售后指標(biāo)；
3．負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作；4．負(fù)責(zé)客戶查件工作，同時將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶，對客戶的不滿情緒進行安撫；
5．負(fù)責(zé)與快遞、倉庫等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶反饋的問題；
6．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
任職要求：
1．思維敏捷，有服務(wù)意識，有較強的理解溝通及應(yīng)變能力；
2．熱愛電商行業(yè)，喜歡與人溝通交流。有責(zé)任心，能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)；
3．有良好的服務(wù)意識，素質(zhì)修養(yǎng)高，對待工作細(xì)心耐心，對待顧客熱情周到，能夠在工作中不斷充實自己；
4．熟練運用電子商務(wù)平臺原理及操作模式，熟悉淘寶及支付寶操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）有豐富的網(wǎng)上購買和銷售經(jīng)驗，淘寶客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
5．電腦操作熟練，打字速度快。

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司旗下阿里巴巴（國內(nèi)、國際）店鋪，阿里巴巴頁面創(chuàng)意設(shè)計(包括首頁整體風(fēng)格、活動頁面設(shè)計)；
2、產(chǎn)品的上下架，美化修改產(chǎn)品頁面，定期更新店鋪主頁；
3、根據(jù)公司制定的促銷計劃，定期制作促銷圖片和頁面，對公司阿里首頁及附加頁面進行網(wǎng)頁美化設(shè)計；
4、具有獨立思考的能力，主動把網(wǎng)店做到專業(yè)水平，并提出設(shè)計方案。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)。熱愛網(wǎng)絡(luò)事業(yè)，有過淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、淘寶商城 阿里巴巴等美工經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、2年以上電商行業(yè)實戰(zhàn)運營工作經(jīng)驗，熟悉電子商務(wù)、市場營銷、電商平臺店鋪管理等方面的知識和經(jīng)驗，并具有電商平臺店鋪運作的成功案例；
熟悉掌握淘寶、阿里巴巴營銷工具和阿里巴巴各項推廣工具進行商品推廣，達到銷售目標(biāo)所需要的流量；
3、具備網(wǎng)站運營指標(biāo)數(shù)據(jù)分析能力，對數(shù)字敏感，具有一定網(wǎng)站策劃能力、網(wǎng)站促銷專題策劃和撰寫能力，具有一定的文學(xué)功底；
4、熟悉阿里規(guī)則，有一定的商城運營和策劃能力，對網(wǎng)絡(luò)營銷有自己的理念；能夠及時把握市場規(guī)則變化，并且制定對應(yīng)方案；
5、具備創(chuàng)新能力，有良好的網(wǎng)頁及平面設(shè)計能力，具備各種活動及專題制作的能力。