梧州長洲區(qū)廣告公司售后維護人員招聘
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梧州 長洲區(qū) 售后維護人員 招聘
職位。好工作，上桂聘
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數據/策略運營
6000-8000元
2024-11-11
秦小玲1、充分了解客戶需求且及時處理跟進訂單：充分了解客戶需求及購物心態(tài)主要通過在線聊天，電話銷售的方式讓每個顧客買到需要的商品，并利用相關軟件及時準確地處理跟進訂單； 2、為客戶提供專業(yè)的產品介紹并處理突發(fā)事件：有效的為客戶提供專業(yè)的商品介紹、訂購咨詢、流程指引、售后支持等服務，并合理處理突發(fā)事件； 3、以客戶為中心使其購物愉快：務必以顧客為中心，讓每個顧客的購買都輕松愉快； 4、提供售后服務并及時解決客戶提出的問題：為客戶提供高水準的售后服務，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務并能獨立解決一般投訴，評價問題； 5、維護上架信息并保證店鋪正常運營：回復顧客留言和維護商品上架信息，保證網店的正常運作； 6、匯總客戶提出的問題并及時處理：匯總并整理日益增加的客戶需求和問題，定期制作客戶服務報告，協助其他部門和管理層處理相關問題，適當處理服務的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的跟蹤及分析； 7、帶領團隊做好營銷工作：帶領客服團隊做好日常網絡營銷及客戶服務工作，并帶領團隊完成目標； 8、完成相應的管理工作并對出現的問題提出解決方案：完成對客服現場管理等工作，并能對工作中出現的問題提出優(yōu)化改進方案； 9、對客服團隊人員進行培訓并制定相應制度：對客服團隊人員進行培訓、引導及管理，并制定合理的客服流程及管理制度； 10、進行客戶回訪工作：負責對服務工作質量進行跟蹤回訪，定期收集業(yè)主意見和建議并及時反饋至相關部門； 11、管理文件文檔：負責與服務有關的文件的受控發(fā)放和對有關文件的管理； 12、組織各區(qū)域對客戶的走訪活動：負責組織全區(qū)性的服務質量評議和顧客滿意的調查； 13、關愛員工：定期與組內員工溝通、關注員工狀態(tài)，不斷提升員工滿意度； 14、其他客服工作：完成部門交辦的其他任務
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酒店管理；住宿服務；餐飲服務；清潔服務；日用品、預包裝食品、農產品（谷物、種子除外）批發(fā)與零售；房屋租賃服務；休閑健身場所服務；歌舞廳娛樂服務；對酒店業(yè)的投資；室內外裝飾裝修工程設計、施工。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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廣告設計、制作、發(fā)布及代理；電腦動畫設計；企業(yè)形象策劃、企業(yè)文化交流、文化活動策劃、展覽展示服務、慶典活動策劃、攝影服務、市場調研、翻譯服務、保潔服務；房屋建筑工程、市政公用工程、室內外裝飾工程、園林綠化工程、機電設備安裝工程、電力工程、土石方工程設計、施工；拆除工程服務(爆破工程除外)；城市垃圾清運服務；房屋修繕；廣告牌安裝、維修；汽車充電樁研發(fā)、制造、安裝；藝術品經營(象牙及制品除外)；電氣設備、機械設備、日用品、服裝、體育用品、體育器材、玩具、辦公用品、文化用品、化工產品(危險化學品除外)、五金產品、電子產品(衛(wèi)星地面接收設施除外)、計算機軟、硬件批發(fā)零售。
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旅宿；會議及展覽服務；日用品銷售；廣告設計、制作、發(fā)布；傳真服務；洗滌服務；停車場服務；物業(yè)出租；代購機票、船票、車票服務；預包裝食品批發(fā)兼零售；餐飲服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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許可項目：醫(yī)療服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；企業(yè)管理；企業(yè)管理咨詢；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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日用品、五金產品、家用電器、床上用品、辦公用品、文體用品、電子產品、服裝、農產品、樂器、塑料制品、預包裝食品的批發(fā)、零售；卷煙、雪茄煙、罰沒煙草制品零售；保健品零售；電子游藝廳娛樂服務、兒童室內游戲娛樂服務；場地租賃服務；餐飲管理；酒店管理；廣告設計、制作、代理、發(fā)布；信息系統集成、物聯網技術服務；藝術品經營（象牙及其制品除外）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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許可項目：餐飲服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：食品銷售（僅銷售預包裝食品）；保健食品（預包裝）銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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大米銷售、加工;飼料、預包裝食品、農產品批發(fā)兼營零售。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動。)
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房地產營銷策劃;房地產經營;房地產中介服務;房地產經紀服務;房地產居間代理服務;市場營銷策劃;企業(yè)品牌策劃、推廣;公關服務;設計、制作、代理、發(fā)布國內各類廣告;網絡技術的開發(fā)。
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一般項目：酒店管理；會議及展覽服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；旅行社服務網點旅游招徠、咨詢服務；物業(yè)管理；農副產品銷售；食用農產品批發(fā)；食用農產品零售；保健食品（預包裝）銷售；化妝品零售；日用百貨銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：住宿服務；餐飲服務；煙草制品零售；酒類經營；食品銷售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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一般項目：以自有資金從事投資活動；工程造價咨詢業(yè)務；工程管理服務；信息技術咨詢服務；專業(yè)設計服務；品牌管理；物業(yè)管理；企業(yè)管理咨詢；企業(yè)管理；融資咨詢服務；規(guī)劃設計管理；個人互聯網直播服務；園區(qū)管理服務；平面設計；廣告設計、代理；租賃服務（不含許可類租賃服務）；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：建設工程監(jiān)理；建設工程設計；文件、資料等其他印刷品印刷（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
