崗位要求
1.酒店工作經(jīng)驗一年以上,有連鎖品牌工作經(jīng)歷優(yōu)先
2.有較強的服務(wù)意識,喜歡幫助他人,良好的團隊合作精神,責任心強
3.能適應(yīng)倒班及站立式工作
4.有一定計算機操作基礎(chǔ)
工作職責
1.包含前臺服務(wù)員的全部工作內(nèi)容。
2.協(xié)助店長對前臺服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面,實施管理及現(xiàn)場帶教工作。
3. 負責前臺服務(wù)員的培訓(xùn)帶教工作
4. 控制房態(tài),達到收益最大化,協(xié)助處理需要特殊安排的訂房事宜
5. 及時處理客人投訴,超出權(quán)限請示上級,并分析客訴提出整改意見
6. 督導(dǎo)員工日常工作及服務(wù)質(zhì)量,確保門店提供極致便利、友好自然的服務(wù)
7. 參與組織前廳部每周工作例會,傳達落實公司、酒店運營和銷售要求
8. 按要求對各類表單、表據(jù)進行歸類、裝訂、保管
9. 完成上級指派的各項工作

酒店前臺主管

3000-6000元
2024-09-16
1、熟悉前廳管理各項知識和接待禮儀,在各項前廳業(yè)務(wù)工作中積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)的工作,及時協(xié)調(diào)和解前廳出現(xiàn)的問題,保證前廳各項工作的正常運行。 …… 2、全面掌握前廳及其所屬業(yè)務(wù)的工作程序及環(huán)節(jié)內(nèi)容,與酒店其他部門積極協(xié)調(diào)配合,協(xié)調(diào)前廳下屬各部門間的關(guān)系,督導(dǎo)員工作。 …… 4、負責檢查前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生,各項設(shè)施設(shè)備的完好,維護大廳秩序,檢查員工的著裝、儀容儀表,服務(wù)質(zhì)量及工作進程,對員工進行培訓(xùn)督促員工按規(guī)定章辦事,視員工的表現(xiàn)給與獎懲。
崗位職責: 1、對總經(jīng)理負責,主持前廳的全面工 作。 2、對部門人員下達工作任務(wù)并予以指導(dǎo)、落實、檢查、協(xié)調(diào)。 …… 3、負責培訓(xùn)所有前廳接待人員,以達到本酒店要求的接待服務(wù)效率、標準和接待禮儀及服務(wù)程序標準。 4、負責本部門的人力調(diào)度,確保前廳營業(yè)各崗的運行順利。按照獎懲條例對各崗員工進行定期評估。 …… 5、檢查前廳各崗位人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率,保證對客人熱情有禮,服務(wù)周到。 …… 7、控制前廳勞務(wù)費用,保證前廳合理人員配備及每人合理勞務(wù)強度。 8、控制前廳營業(yè)費用,制定預(yù)算,量化消耗,合理使用物料用品。 9、愛護各項設(shè)備設(shè)施,保證完好和正常工作。 …… 11、負責前廳的安全和消防工作。 12、負責前廳與酒店各部門、酒店業(yè)務(wù)有關(guān)企業(yè)、公司、機構(gòu)的良好公共關(guān)系,以便保證酒店有一個寬松的經(jīng)營環(huán)境。
2024-09-08
崗位職責: 1、對總經(jīng)理負責,主持前廳的全面工 作。 2、對部門人員下達工作任務(wù)并予以指導(dǎo)、落實、檢查、協(xié)調(diào)。 …… 3、負責培訓(xùn)所有前廳接待人員,以達到本酒店要求的接待服務(wù)效率、標準和接待禮儀及服務(wù)程序標準。 4、負責本部門的人力調(diào)度,確保前廳營業(yè)各崗的運行順利。按照獎懲條例對各崗員工進行定期評估。 …… 5、檢查前廳各崗位人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率,保證對客人熱情有禮,服務(wù)周到。 …… 7、控制前廳勞務(wù)費用,保證前廳合理人員配備及每人合理勞務(wù)強度。 8、控制前廳營業(yè)費用,制定預(yù)算,量化消耗,合理使用物料用品。 9、愛護各項設(shè)備設(shè)施,保證完好和正常工作。 …… 11、負責前廳的安全和消防工作。 12、負責前廳與酒店各部門、酒店業(yè)務(wù)有關(guān)企業(yè)、公司、機構(gòu)的良好公共關(guān)系,以便保證酒店有一個寬松的經(jīng)營環(huán)境。
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