崗位職責(zé):
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽電話,做好網(wǎng)絡(luò)房預(yù)定;
2、接待來訪客人并做好收銀及入住工作;
3、及時(shí)辦理賓客退房相關(guān)手續(xù),引導(dǎo)顧客對(duì)酒店服務(wù)做出好評(píng);
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)等);
5、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。
任職資格:
1、形象好,年齡18-35歲,身高1.57以上;
2、中專及以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟練使用電腦辦公軟件;
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,有責(zé)任心,具有親和力;
5、普通話準(zhǔn)確流利;
6、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。
工作時(shí)間:白班兩班倒
早班8-16點(diǎn),中班16-24點(diǎn)。
4、負(fù)責(zé)為客辦理客房預(yù)訂、入住、退房,開發(fā)票,主動(dòng)推薦會(huì)員卡(需熟悉電腦操作) *免費(fèi)提供食宿,空調(diào)、月休四天 *基層推選優(yōu)秀員工參加維也納集團(tuán)主管班、經(jīng)理班,具有良好的晉升空間。
約 2 個(gè)崗位
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