2024-10-19
葉瑞躍
業(yè)務(wù)溝通,跟單,工作主動,積極
2024-10-19
梁女士
業(yè)務(wù)經(jīng)理
工作內(nèi)容主要是
1、負(fù)責(zé)1688線上及線下渠道的銷售,產(chǎn)品發(fā)布,與客戶溝通,產(chǎn)品售后處理;
2.負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品營銷計(jì)劃;
3.負(fù)責(zé)處理客戶問題,包括售前咨詢,售后維護(hù)及妥善處理各種爭議;
4.將客戶意見.要求及時(shí)反饋至相關(guān)部門,提高客戶滿意度
5.善于開發(fā)客戶并及時(shí)跟進(jìn)客戶,促成訂單
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,業(yè)務(wù)能力強(qiáng),有良好的應(yīng)變能力.溝通技巧;
2.熟悉電子商務(wù),對電子商務(wù)的銷售辦法有良好認(rèn)知;
3.有獨(dú)立思考的能力和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)接收能力;能夠承受業(yè)務(wù)的工作壓力
工作內(nèi)容:
1、在線解答顧客關(guān)于商品的咨詢,安排訂單,配合其他部門完成一系列的網(wǎng)店運(yùn)營工作。
2、同時(shí)要做好售后客服的工作,與售后部門溝通協(xié)助,需要責(zé)任心。
3、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意。
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷,有網(wǎng)店客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)1年以上,了解1688/淘寶后臺流程、阿里/淘寶各類規(guī)則;
2、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
3、 熟練運(yùn)用office,文字溝通和理解能力強(qiáng)、做事細(xì)心有條理;
4、 為人積極進(jìn)取,自控能力強(qiáng)、有耐心。
5、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心
6、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神。
7、有電商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
1.熟悉公司產(chǎn)品,包括但不限于品類、包裝、優(yōu)缺點(diǎn)、價(jià)格、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)周期、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸價(jià)格等; 2.快速回復(fù)咨盤,了解客戶的重點(diǎn)需求,包括但不限于價(jià)格、質(zhì)量、款式、供應(yīng)量、發(fā)貨速度、付款方式、清關(guān)能力等因素; 3. 處理訂單和客戶投訴,及時(shí)解決問題,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 4. 收集客戶反饋,為產(chǎn)品改進(jìn)和優(yōu)化提供建議,提高客戶滿意度。 5. 協(xié)助其他部門處理客戶問題,確保客戶得到及時(shí)、準(zhǔn)確的回復(fù)和解決方案。 6. 維護(hù)店鋪形象和信譽(yù),提高客戶滿意度和忠誠度。 7. 協(xié)助其他部門進(jìn)行促銷活動策劃和實(shí)施,提高銷售業(yè)績。 8. 不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能,提高工作效率和質(zhì)量。...
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