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  13*******68 2022-08-19
  說的很對，但是目前來說很多運營實話說最多只能算推廣吧，能做到10點的基本上都是運營經(jīng)理級別了，看個人規(guī)劃，我也在做客管，我覺得如果不是大城市，對這個崗位不是很重視的，運營發(fā)展和就業(yè)簡單點，而且沒那么多瑣事隨著電商的變化，必然會對運營提出更大的挑戰(zhàn)。而我們需要做的就是要不斷學(xué)習(xí)、不斷磨練，這有這樣才能真正成為一個行業(yè)大牛。
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  13*******38 2022-08-19
  未來企業(yè)發(fā)展必然要非常依賴于運營，做為一名合格的運營，不僅要有老板的責(zé)任心、美工的審美、推廣的市場洞察，還要有客服的一絲不茍?？梢哉f，運營是一個店鋪的靈魂。在如今這個電商發(fā)展如日中天的時 代，只要你敢說自己是運營，那絕對是非常的搶手。不管你是自己開店還是給別人打工，鍛煉自己的運營能力是你必須要經(jīng)歷的一關(guān)。今天就給大家介紹一下作為一 名合格的運營該具有哪些能力。 一、定位能力（產(chǎn)品定位、市場定位） 二、查看數(shù)據(jù)的能力（店鋪流量、產(chǎn)品流量，找出問題） 三、診斷店鋪的能力（訪問量、銷量、推廣效果等） 四、布局產(chǎn)品的能力（產(chǎn)品持續(xù)性售賣布局） 五、全局把控的能力（美工、客服、推廣等各部門協(xié)調(diào)） 六、營銷推廣的能力
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  13*******66 2022-08-19
  在電商客服主管 對企業(yè)來說，好員工固然很重要，但是最重要的還是管理者有強大的個人魅力和極強的領(lǐng)導(dǎo)能力。對于服務(wù)行業(yè)的客服主管來說很是重要，首先客服部門需要面對客戶和自己內(nèi)心雙重壓力的部門。第二，客服部門人員眾多，人員素質(zhì)普遍偏低。 1、對于服務(wù)行業(yè)來說，管理者對待員工既要做父母，又是哥哥姐姐。員工犯了錯誤的時候，要像父母對待孩子一樣教育他們，耐心的教育，而不是一味的批評和職責(zé)。 員工心情不好的時候，要像哥哥姐姐對待弟弟妹妹一樣開導(dǎo)他們，不要不聞不問。 2、員工為我們的顧客服務(wù)，那么作為管理者，就要為我們的員工服務(wù)。要理解他們，他們也背負(fù)這很大的壓力，客人的投訴、同事間的不和、領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)、工作的壓力，他們也很累很累。 所以作為管理者一定要為我們的員工服務(wù)，盡量減輕他們的壓力和包袱，讓他們開心、輕松的工作。