藤縣職場(chǎng)問答
想找一份滿意的工作?
-
我在藤縣當(dāng)主管,想知道提升客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量有什么好方法
15*******83 2022-08-17 3個(gè)回答 62人關(guān)注
全部回答 已有 3人回答
-
13*******11 2022-08-17客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容,除了線上解答客戶問題、接受客戶投訴,還有一些純粹的服務(wù)性的工作內(nèi)容,例如提供配套贈(zèng)品等等。如果想讓服務(wù)更加人性化,可以讓客戶有更多的自主選擇權(quán),以為用戶提供可選擇的配套贈(zèng)品為例,有些時(shí)候客戶家里已經(jīng)有很多相同的贈(zèng)品了,如果再贈(zèng)送,可能并不會(huì)提升客戶的愉悅度,反而會(huì)覺得有些無奈。但如果提供了可選擇的贈(zèng)品,客戶的心情會(huì)變好,對(duì)產(chǎn)品和品牌的評(píng)價(jià)也會(huì)隨之提升。
-
15*******26 2022-08-17現(xiàn)在很多客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)為了提升用戶體驗(yàn)通常會(huì)設(shè)置較為生動(dòng)的回復(fù)詞語,例如“親”“好的呢”,有時(shí)也會(huì)設(shè)置一些網(wǎng)絡(luò)用語。但是如果客戶是購(gòu)買過產(chǎn)品且對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)不滿意的人,使用這些活潑的回復(fù)詞語會(huì)顯得態(tài)度輕佻,非常不合適,可能會(huì)讓客戶更加氣憤。因此在回復(fù)客戶所提出的嚴(yán)肅問題時(shí),盡量確保回復(fù)表述正確,沒有錯(cuò)別字、錯(cuò)誤標(biāo)點(diǎn)符號(hào)或容易讓人誤會(huì)的表情。
-
15*******37 2022-08-17響應(yīng)快速能夠幫助公司減少客戶流失率,尤其是售前客服的響應(yīng)速度非常重要,幾秒鐘沒能得到響應(yīng),客戶很有可能會(huì)轉(zhuǎn)向其他店鋪。如果客服人員時(shí)間有限或打字速度較慢,可以充分應(yīng)用AI技術(shù)縮短響應(yīng)時(shí)間,通過設(shè)置關(guān)鍵詞實(shí)現(xiàn)自動(dòng)智能的回復(fù)?,F(xiàn)在很多電商平臺(tái)也設(shè)置了快捷回復(fù)功能,只需要對(duì)客服人員加以培訓(xùn),使其對(duì)快捷回復(fù)目錄有深度了解,即可提高客服團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)速度。
相似問題
-
13*******74 2022-08-16
-
15*******94 2022-08-16
-
13*******14 2022-08-16
-
18*******48 2022-08-16
-
19*******21 2022-08-15
藤縣相關(guān)熱門崗位
問答分類
-
1考公考研
-
2職場(chǎng)知識(shí)百科
-
3就業(yè)指導(dǎo)
-
4簡(jiǎn)歷模板
-
5行業(yè)薪資待遇
-
6求職技巧
-
7面試技巧
熱門問答
-
1
在藤縣開公司的,怎樣經(jīng)營(yíng)公司可以讓員工產(chǎn)生歸屬感
3個(gè)回答 246人關(guān)注 -
2
我已經(jīng)奔四了,在藤縣一家公司上班,最近總是很焦慮,想知道如何擺脫職場(chǎng)焦慮
3個(gè)回答 226人關(guān)注 -
3
坐標(biāo)藤縣,前臺(tái)的工作內(nèi)容是什么?
3個(gè)回答 599人關(guān)注 -
4
想知道在藤縣公關(guān)小白如何從零開始進(jìn)入公關(guān)行業(yè)?
3個(gè)回答 260人關(guān)注 -
53個(gè)回答 565人關(guān)注
-
藤縣最新招聘信息
-
酒店前臺(tái) 3000-4000元
梧州-藤縣 1人
-
業(yè)務(wù)經(jīng)理 5000-10000元
梧州-藤縣 1人
-
酒店保潔員 2000-3000元
梧州-藤縣 1人
-
墻漆研發(fā)經(jīng)理 6000-10000元
梧州-藤縣 1人
-
酒店客房領(lǐng)班 3000-5000元
梧州-藤縣 1人
-
電商運(yùn)營(yíng)+文員 3000-8000元
梧州-藤縣 1人
-
裱花主管 6000-8000元
梧州-藤縣 1人
-
銷售專員 3000-6000元
梧州-藤縣 1人
-
酒店前臺(tái)/前臺(tái)主管 2000-4000元
梧州-藤縣 1人
-
店員/營(yíng)業(yè)員 3000-6000元
梧州-藤縣 1人
-
店長(zhǎng) 4000-7000元
梧州-藤縣 1人
-
服務(wù)員 2000-3000元
梧州-藤縣 1人
-
后廚 3000-4000元
梧州-藤縣 1人
-
餐飲廚師長(zhǎng) 5000-6000元
梧州-藤縣 1人
-
服裝銷售員 3000-6000元
梧州-藤縣 1人
-
酒店客房經(jīng)理 4000-6000元
梧州-藤縣 1人
-
口腔科醫(yī)生 3000-5000元
梧州-藤縣 1人
-
導(dǎo)購(gòu)員 3000-8000元
梧州-藤縣 1人
-
女裝導(dǎo)購(gòu) 3000-7000元
梧州-藤縣 1人
-
短視頻運(yùn)營(yíng)專員 2000-3000元
梧州-藤縣 1人