前臺辦理業(yè)務人員

崗位職責： 一、負責制訂前廳部的各項業(yè)務指標和規(guī)劃。 二、每天定時查閱有關報表和報告，掌握客房預訂的銷售情況和客人動態(tài) 三、負責安排和檢查VIP房，需要時負責迎送工作。 四、指導安排和協(xié)調前廳部一切活動；嚴格按服務的標準、規(guī)范和程序，對應,委托代辦及其他有關人員的工作質量、效率、態(tài)度和儀表儀容等方面進行檢查、考核，及時記錄所屬員工的功過，確保本部門各項工作與酒店整體工作一致，發(fā)現(xiàn)偏差，及時糾正，并以身示范。 五、每日、每月批閱由大堂副理提交的客人投訴記錄及匯總表，親自處理客人的投訴和客人提出的疑難問題，及時反饋， 并定期提出有關接待服務工作的改進意見，供總經(jīng)理等參考決策。 六、對本部門員工進行業(yè)務培訓，以提高員工的服務素質。 七、溝通和協(xié)調與銷售、客房、餐飲、財務、工程等相關部門的關系，提高接待服務質量，并搞好本部門的客房銷售工作。 八、及時處理緊急意外事件，并提出解決方案。 九、負責按時按期召開本部門各級人員的有關會議和參加酒店其他有關會議，做到上傳下達。 十、每月底審閱本部門員工的出勤情況，總結員工個人工作表現(xiàn)，提出獎懲意見，安排或調整下月工作班次，參與討論所屬人員的工作崗位調動，業(yè)務培訓，任免等事項，并向上級報告。 十一、堅決執(zhí)行上級指令、嚴格依照酒店的政策、制度和規(guī)定辦事，以身作則。 十二、檢查、指導員工正確使用本部門內各種設施設備，督促其做好維護保養(yǎng)工作。 十三、經(jīng)常檢查本部門工作區(qū)域和分管區(qū)域內的清潔衛(wèi)生工作。 十四、密切與所屬員工的關系，做好深入細致的思想政治工作。 崗位要求：1、有2至3年酒店前臺工作經(jīng)驗以上； 2、有較強的溝通及領導能力，性格熱情大方； 3、20至45歲之間，大專以上學歷。

客勤做好，服務做好，要求一米六五以上樣貌好無架子有服務意識

一、崗位職責： 1、負責來訪人員的接待、登記、引導工作；普通話標準，熟悉公司的基本情況和業(yè)務講解介紹。 2、負責公司日常的辦公室秩序維護、辦公環(huán)境的衛(wèi)生清潔監(jiān)督工作； 3、負責電話的接聽、登記、轉接工作；收發(fā)郵件、文件、公司快遞等工作； 4、負責辦公用品的發(fā)放、登記管理工作； 5、協(xié)助各領導進行商務接待工作 6、熟練操作辦公軟件，如MS或WPS等。 二、崗位要求 1、專業(yè)不限，可接受應屆畢業(yè)生； 2、有一定的商務禮儀知識； 3、形象良好，身高162cm以上; 4、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到；服從領導工作安排。 5、黨員優(yōu)先 三、福利待遇 節(jié)假日公司團建，發(fā)放員工福利，可購買五險

工作職責： 1、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員； 2、接聽來訪電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確； 3、保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生與環(huán)境良好，確保前臺的整潔與有序。 崗位要求： 1、掌握電腦使用知識，能熟練使用常用辦公軟件； 2、良好的書面和口頭溝通能力、協(xié)調能力、人際交往能力、具有親和力。

1．協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍； 2．參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率； 3．負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示； 4．掌握預訂情況和當天客情，根據(jù)當天到達及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房； 5．檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查； 6．督導迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求； 7．參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協(xié)調及聯(lián)系； 8．制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記； 9．負責對部屬員工的考核工作； 10．完成領導安排的其他工作。 職位招聘1-2人

1、要求：形象氣質佳，計算機操作熟練，熱情大方認真負責； 2、工作內容范疇： 接待、信息錄入、撥打電話、系統(tǒng)操作等，以及其他綜合性事務的協(xié)助或執(zhí)行 3、工作地點：防城區(qū)嘉樂城大百匯四樓 4、工作時間：排班制

崗位職責： 1、售后服務部日常事務的管理； 2、制定售后服務管理制度和業(yè)務流程工作標準； 3、制定售后服務工作計劃，保證售后服務月度和季度經(jīng)營指標的完成； 4、制定售后服務內訓計劃； 5、處理顧客投訴； 6、保持和廠家相關人員溝通和交流的渠道暢通； 7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等； 8、向廠家反饋各類報表、文件及資料； 9、負責組織實施服務活動。 任職資格： 1、汽車、維修類專業(yè)或崗位經(jīng)驗； 2、熟悉4S店管理模式，有熟練的駕駛技術； 3、熟悉國家汽車相關法律法規(guī)，具有一定的服務營銷及豐富的汽車理論知識； 4、有較強的組織協(xié)調溝通能力及解決突發(fā)事件的能力； 5、較強的自我學習能力和行業(yè)知識學習能力，能夠承擔工作壓力，有良好的服務意識和團隊合作精神。

形象好、氣質佳，熟練電腦操作，擁有主動服務意識，溝通能力及配合好各部門開展工作，服從安排及執(zhí)行力強，有經(jīng)驗者優(yōu)先

工作職責：培訓員工，協(xié)助經(jīng)理完善工作標準和服務程序，督導實施；召開班前例會，分配工作任務，檢查服務情況；參加每日例會，檢查收銀儀表儀容，分配前臺工作，檢查客房狀態(tài)，處理異常情況，能很好的和上級進行有效交流和高效處理問題。 同時能管理好手下員工。 技能要求：需要掌握良好的溝通能力和團隊合作精神，具備敬業(yè)精神、組織能力和應變能力

工作內容： 前臺：負責點餐，配餐，接待顧客及崗位清潔。要求口齒伶俐，陽光向上。 工作時間：分早、晚，兩個班次，休息4天，休息時問靈活，方便安排只要滿足以下條件，即可申請： 1.年齡18-40歲 2.初中及以上學歷 3.有健康證 福利： 餐費補貼，全勤獎豐富的員工活動和獎勵機制 晉升空間： 服務員-儲備經(jīng)理-值班經(jīng)