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  13*******93 2022-07-27
  有段時間我前公司倆技術售后（我們這么稱呼）經常出差，客戶數(shù)據(jù)庫或者服務器有問題經常是研發(fā)人員遠程或電話解決的，技術支持決絕不了的疑難雜癥到頭來還是要請教研發(fā)。但是這個職位永遠有缺口，有上進心的都去做研發(fā)了，客戶有問題首先找的是技術支持，而程序員沒啥大問題一般都不會理客戶，而且程序員也不愿意出差，技術支持一直是一個缺口，公司不同可能定位也不一樣，反正我覺得這個職位挺尷尬的，后來老板也覺得這個崗位流動性這么大，就需要一定的改變，直接取消了這個崗位，讓一些年齡偏大的中層管理的研發(fā)，減少直接參與研發(fā)的工作量，讓他們肩帶做技術支持工作，給每個人都配備了向日葵遠程的領航服務，減少了支持工作出差的幾率，大部分問題都是線上解決，全程錄像還可以避免沖突，轉變之后這些中層管理其實活比之前少了很多，剩下的工作時間可以作為學習成本。 注：技術支持和客服有區(qū)別，是會技術的客服對了，他們很會找bug讓你改，這和測試又有點相似，不過測試里的人不要小瞧，里面沒準有個掃地僧，退隱的全棧工程師。。。
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  13*******26 2022-07-27
  考慮這個職位的人自身技術水平一般都不行（大概率），比如：代碼不想寫，新技術不想學，但是又什么懂那么一點，這種尷尬的情況就選擇了技術支持行業(yè)，門檻低，技術不深。 1.這個職業(yè)的薪資和純研發(fā)是有不小差距的。 2.經常出差，客戶是大爺，技術支持的本質是面向客戶的。 3.長期以往，很難學到深層次的東西，優(yōu)點是對于實施和對每種技術相關的整合有獨到的理解。
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  13*******04 2022-07-27
  技術支持工程師做了10年…… 我個人的感覺，一直做技術支持的話就是坑 做幾年以后一定要根據(jù)個人情況在進行選擇 ①成為技術大牛，成為堪稱技術顧問的存在 ②向業(yè)務發(fā)展，技術和業(yè)務兩手都硬的人在行業(yè)里畢竟不算多數(shù) ③向管理方向發(fā)展 ④跳槽尋求其他突破 總之就是脫離一線技術支持的工作 當然如果只是在一線混吃等死的估計上面4點都沒法走，還是要靠自己平時積累，平時多看有用的書，雞湯文什么的就不要看了，浪費時間。 總之就是積累是自己的，有了足夠的積累，哪怕現(xiàn)有公司沒什么好機會，還有其他大把的公司需要人才的。