全部回答 已有 3人回答

• 

  15*******89 2022-01-16
  以茶待客是中國的傳統(tǒng)，但也有些客人或來去匆匆或一再申明不要茶水，所以不是所有的客人都要用飲料招待。
  “茶滿欺客”，茶水、飲料均要八成滿，遞送飲料要用雙手，遞送時微笑告知“您的茶(咖啡飲料等)"
  許多人不愛喝某種飲料，或對飲料的配兌有某種習慣愛好，所以準備飲料時，要禮貌地先問客人要喝什么。諸如:“您喝咖啡還是喝茶?”“您喜歡咖啡如何泡法?”
• 

  13*******97 2022-01-16
  有客人未預約來訪時，不要直接回答他要找的人在或不在。而要告訴對方:“我去看看他是否在?！蓖瑫r婉轉詢問對方來意:“請問您找他有什么事?”如果對方沒有通報姓名則必須問明
  盡量從
  客人的回答中，充分判斷能否讓他與自己的同事見面。
  陌生客人光臨時，務必問清其姓名及公司或單位名稱。通常可問:請問貴姓?請問您是哪家公司?未經上司同意，不要輕易引見來客。即使是事先有預約的來客光臨，也要先通報上司(用電話聯系或親自前去報告)，等候指示。倘若沒有預約，即使是你認為上司肯定會接見的客人，也不可擅自引見。
• 

  18*******76 2022-01-16
  客人來訪對公司來說都很重要，接待必須要有友好熱情和愿意提供服務的態(tài)度。
  如果你正在打字應立即停止，即使是在打電話也要對來客微笑點頭示意，但不需要馬上起來迎接，也不必與來客握手。
  招呼客人時，應點頭致意并面帶笑容。接待老客戶更要加倍地親切。
  客人離去時，要鄭重道別。即使你再忙，也別忘了最后的道別，稱呼對方的名字將造成好的印象，所以記住來訪者的臉型與姓名是很重要的。