職位描述
崗位職責(zé):
1、受理及主動電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格:
1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ),熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力??蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
工作時(shí)間:9:00-18:00
公司簡介
匯通快遞”是杭州百世網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司旗下的知名快遞品牌,成立于2003年,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國,業(yè)務(wù)輻射至西藏拉薩等偏遠(yuǎn)地區(qū)。柳州勝利分部為一級站點(diǎn)。工作時(shí)間9-18點(diǎn)。主要職責(zé)客服,處理貨物異常事務(wù),最好有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
上班地點(diǎn)
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可能感興趣的職位
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快遞員4000-6000元柳州-魚峰區(qū)廣西柳州市通廣科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件1)派送快遞員招聘: 1、按照包裹地址和具體要求,規(guī)范配送和拍照完結(jié)反饋 2、按單計(jì)費(fèi),部分派費(fèi)直達(dá)現(xiàn)結(jié) 3、遺失和投訴按總部規(guī)范制度賬單扣款,部分配送費(fèi)當(dāng)天直達(dá)結(jié)算。 2)快遞攬收人員招聘 崗位職責(zé): 1.指定區(qū)域內(nèi),專職攬收各類品牌的寄件訂單 2.攬件需要遵守執(zhí)行管局要求3個(gè)100%:100%開箱驗(yàn)貨,100%實(shí)名制寄件,100%過機(jī)安檢 3.攬件及時(shí)交付,核價(jià)稱重要真實(shí),不能私自多收費(fèi)用,杜絕亂收費(fèi)投訴。 4.要求訂單在規(guī)定時(shí)效內(nèi)完成攬收取件,核價(jià)任務(wù),當(dāng)天訂單完成結(jié)束后,包裹必須規(guī)范打包后當(dāng)天交付網(wǎng)點(diǎn),當(dāng)天必須發(fā)出,不能滯留。 5.攬件實(shí)時(shí)按單提成線上結(jié)算,投訴、罰款、成本也是需要當(dāng)天實(shí)時(shí)回款網(wǎng)點(diǎn)。 6.攬收收入一般6000/10000之間14小時(shí)前林炎杰
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2024-11-12盤柳東
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招聘司機(jī)和上門收件快遞員4000-5000元柳州-城中區(qū)-華展·華園柳州市隆鴻物流有限責(zé)任公司交通/運(yùn)輸/物流司機(jī)工作內(nèi)容到分撥中心拉派件 收件員工作內(nèi)容上門收取客戶退貨件,打包發(fā)出,計(jì)件2024-11-12韋永平
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快遞員4000-6000元柳州-城中區(qū)柳州鑫通物流有限公司交通/運(yùn)輸/物流1.按線路將當(dāng)天快件派簽完成。 2.每天8點(diǎn)開線進(jìn)行分揀。 3.將區(qū)域內(nèi)收件按時(shí)收取。 4.有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2024-11-12陳斌斌
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快遞客服3000-4000元柳州-柳南區(qū)-銀海小區(qū)柳州錦斗云物流有限公司交通/運(yùn)輸/物流申通和極兔快遞的進(jìn)出港事務(wù)處理,早中晚輪班,月休4天,綜合工資,3200要求有快遞經(jīng)驗(yàn),性格溫和,住銀山片區(qū)優(yōu)先。2024-11-12鄭子健
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圓通快遞機(jī)動2000-6000元柳州-柳南區(qū)-新時(shí)代商業(yè)港柳州市迅雷物流有限公司交通/運(yùn)輸/物流三年以上快遞行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 會駕駛快遞三輪車。 C1以上駕駛證,3年以上實(shí)際駕駛經(jīng)驗(yàn)。 熟悉柳州市路線。 身體健康,無不良嗜好。 有1500元/月底薪,頂班的崗位有司機(jī),快遞員,配送員崗位,頂誰的班,拿誰的工資。2024-11-11郭勇杏
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快遞分揀員2000-4000元柳州-魚峰區(qū)柳州市魚峰區(qū)萊裊驛便利店批發(fā)/零售負(fù)責(zé)菜鳥驛站入庫出庫,能處理快遞問題件,有經(jīng)驗(yàn)者待遇從優(yōu)。能吃苦耐勞,多勞多得2024-11-03
- 柳州市澤鵬快遞有限公司
- 所在行業(yè) 快遞
- 成立時(shí)間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --