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1、為客人辦理預(yù)訂、入住登記、離店結(jié)賬及問詢等服務(wù)并做好記錄
2、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)流程規(guī)范和財(cái)務(wù)制度
3、維護(hù)所在工作區(qū)域的整潔有序
4、按時(shí)參加酒店組織的會(huì)議和培訓(xùn)，不斷提升自身業(yè)務(wù)技能
5、熟練掌握前臺(tái)系統(tǒng)操作，遇到無法解決的故障時(shí)，依據(jù)總部信息管理手冊(cè)及時(shí)發(fā)起分店故障處理流程
6、做好班次交接，跟進(jìn)遺留事宜
7、掌握當(dāng)日散客及團(tuán)隊(duì)的預(yù)訂情況，做好VIP客人接待工作
8、查看當(dāng)日預(yù)離房間，與尚未離店客人確認(rèn)離店時(shí)間，并做好相應(yīng)跟進(jìn)工作
9、與當(dāng)日預(yù)抵店客人確認(rèn)抵店時(shí)間，減少預(yù)訂未到而造成的損失
10、按照酒店規(guī)定為客人辦理物品托管手續(xù)
11、做好客人住房信息和資料的保密工作
12、及時(shí)向客人推薦酒店各項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)
13、做好夜審信息記錄，異常情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)
14、完成上級(jí)指派的其它工作
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許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；食品經(jīng)營(yíng)；煙草制品零售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：酒店管理；日用百貨銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；食品經(jīng)營(yíng)；旅游業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：日用品銷售；日用口罩（非醫(yī)用）銷售；旅游開發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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酒店
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餐飲服務(wù)；食品零售。
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房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)，房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)租賃，物業(yè)管理，對(duì)教育業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)、餐飲業(yè)、住宿業(yè)、娛樂業(yè)、農(nóng)業(yè)的投資、經(jīng)營(yíng)及管理，教育咨詢、社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)（不含許可審批項(xiàng)目），建材、百貨、五金、家用電器、其他室內(nèi)裝飾材料零售，休閑觀光活動(dòng)，機(jī)械設(shè)備經(jīng)營(yíng)租賃，貨物道路運(yùn)輸，建筑裝飾和裝修業(yè)，土木工程建筑業(yè)，工程設(shè)計(jì)活動(dòng)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：谷物、豆類、油料和薯類、蔬菜、食用菌及園藝作物、中藥材種植、加工、包裝、銷售及互聯(lián)網(wǎng)零售，森林育苗和育種，家禽、牲畜飼養(yǎng)及銷售，內(nèi)陸?zhàn)B殖及銷售，日用品百貨、食品零售，餐飲業(yè)，住宿業(yè)，廣告業(yè)，農(nóng)林牧漁技術(shù)推廣服務(wù)，休閑觀光活動(dòng)，場(chǎng)地租賃經(jīng)營(yíng)農(nóng)作物種子經(jīng)營(yíng)（僅限不再分裝的包裝種子）；肥料銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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住宿業(yè)，餐飲業(yè)，浴足服務(wù)，日用品百貨、農(nóng)副食品、食品零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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許可項(xiàng)目：餐飲服務(wù)；食品銷售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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餐飲
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