全部回答 已有 3人回答

• 

  13*******16 2023-05-05
  目前最滿意的購物體驗是在香港，很多導購的素質(zhì)非常優(yōu)秀
  
  1.專業(yè)的建議。會根據(jù)個人的體型來推薦比我自己選擇的更合適的衣服（舉例，同樣是風衣，不同長短會影響腿長和身高的視覺感），也會根據(jù)顧客挑選的風格來推薦相同的類型。作為導購應該有比顧客更為專業(yè)的眼光，在香港導購推薦的衣服往往能讓我眼前一亮（買買買！）回來后對著衣服覺得值得。 在化妝品方面，在我不知道色號又想嘗試產(chǎn)品的時候，用最易懂的語言來描述產(chǎn)品，不要扯一大堆的名詞和廣告語。并挑選最合適的色號。
  
  2.適當?shù)膽B(tài)度。漫無邊際的夸獎，喋喋不休的推薦，對于顧客搖擺不絕的慫恿，都會招致反感。服務業(yè)的人員其實不需要把自己擺在卑躬屈膝賣東西的位置上，做專業(yè)的推薦，把更多的的選擇權(quán)和時間留給顧客思考。
  
  3.分辨購物能力強的客人，把她們變成熟客。這樣能創(chuàng)造更高利潤的導購，對于公司而言，是好的導購，對于導購個人職業(yè)發(fā)展也是好事。
• 

  13*******51 2023-05-05
  有朝氣！
  要感謝 @步虛的評論，我忽然意識到，我喜歡的導購，或者說生活中我愿意接觸的人，很大程度上是因為他們的“朝氣”。具體表現(xiàn)可能是一個微笑，一個玩笑，動作麻利，元氣滿滿……
  比如隔壁宿舍的姑娘，比如食堂盛飯的大媽，比如英語課上嚴苛的外教，比如打印店總是笑瞇瞇的老板娘……我喜歡這些人，愿意看到他們，和他們打招呼……
  沒錯，如果要區(qū)分“術(shù)”和“道”，在我看來，以上種種都是“導購之術(shù)”，這一條則是“為人之道”。
  姑娘加油！
  ……想起來再補充……
  答后聲明：
  
  私以為服務行業(yè)的必備技能之一就是“準確回應”，想“站在對方的角度”，需要做到的第一點就是認真捕捉對方的訴求。
  
  各行各業(yè)都有及格線和優(yōu)秀率，以上內(nèi)容顯然不是“及格線”，正如評論里提到的——“在保持只要態(tài)度不惡劣的前提下，多余的就是加分項而不是硬性要求”。我給出的答案近乎于導購的“滿分”標準。
• 

  18*******63 2023-05-05
  排名無先后，加粗是重點：
  
  主動打招呼。
  當我表示“我自己隨便看看”的時候，不再打擾。
  當我表示“店里太吵”的時候，及時調(diào)低音樂的音量。
  當我要試衣服的時候，拿衣服迅速，目測的尺碼準確。
  當我選擇的衣服不太好搞定的時候（比如大衣收腰處需要自己打結(jié)），主動幫忙并進行簡單的技術(shù)指導。
  如果店里有活動，（比如滿多少減多少），算賬要快。
  結(jié)賬后離開之前，主動提示我需要特殊處理的部分（比如必須干洗或者衣服掉色）。如果能夠附贈有效的衣物保養(yǎng)技巧，大大加分！
  有些時候導購被要求穿著自家店面/品牌的服裝，同時在搭配上又有一定的自主選擇的空間。這種情況下，穿得讓我覺得順眼的加分~
  當我已經(jīng)買下一兩件衣服并且表示“這次購物到此為止”時，不妄圖得寸進尺，而是開開心心地和我告別，甚至提醒我什么時候折扣好。
  如果我沒有買衣服就走了，會以基本的禮貌和我說再見。